小行李里面装着的“大服务”
为减少航班高峰时刻,托运行李在行李滑槽处撞击导致的行李破损事件发生,长春机场针对行李分拣滑槽内行李向下冲击力强,下滑速度快、分拣槽底过硬等不利因素,选择在分拣槽内侧和底部安装防撞海绵基础上,利用额外加派分拣人力资源的方式,进一步加快了行李分拣速度,有效减少了行李相互碰撞造成的损坏。一项项“智慧化”措施使行...
限量版行李箱摔坏,航司按公斤赔偿500元合适吗? 新京报专栏
如果说《吉祥航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》属于内部规定,关于“行李箱损坏,赔偿金额按行李箱自身重量每公斤不超过人民币100元或负担相应的修理费用”规定并不具备普遍效力的话,翻看《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》等法规,其中也有“对旅客托运的行李和对运输的...
中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例
基于此,质促会提醒广大消费者,在线上或者线下以打折、优惠等活动购买商品或接受服务时,有权向商家索要发票等购货凭证或服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。案例十:航空托运不温柔,行李箱损坏赔偿难今年9月26日,北京消费者万女士乘坐某航空公司飞机从北京飞往长沙,抵达长沙时发现托运的行李箱体有很多划痕...
武汉天河机场基于RFID的托运行李流程跟踪技术及应用|案例回顾
旅客可实时查询行李位置、状态,感受更好的行李服务体验。三、预期目标武汉天河机场实施的行李全流程系统(如图2),将实现始发旅客在值机柜台交运行李至目的地旅客提取行李全过程行李信息跟踪,其中每个关键节点都采用RFID跟踪技术完成实时行李数据采集,完全满足IATA753要求的行李跟踪数据节点的要求,同时实现各关联方数据共...
创新服务案例:腾冲机场安检站“补办托运优先安检卡”
创新服务案例:腾冲机场安检站“补办托运优先安检卡”民航资源网2019年04月10日消息:随着2019民航服务峰会的临近,一年一度的CAPSE航空服务奖评选活动已拉开序幕。在创新服务奖案例征集期间,CAPSE收到了多家民航单位递交的创新服务案例,为进一步宣传国内外民航实体的创新之举,CAPSE于近期在民航资源网及CAPSE官网等平台...
创新服务案例:深圳航空一路“箱”随行李服务品牌
图:深圳航空一路“箱”随行李服务品牌民航资源网2019年03月22日消息:随着2019民航服务峰会的临近,一年一度的CAPSE航空服务奖评选活动已拉开序幕(www.e993.com)2024年10月24日。在创新服务奖案例征集期间,CAPSE收到了多家民航单位递交的创新服务案例,为进一步宣传国内外民航实体的创新之举,CAPSE于近期在民航资源网及CAPSE官网等平台持续展示初选案...
小行李大服务:行李登机与托运
案例来源:作者体验1、不堪重负2013年4月某日,公干结束后的我们,准备从某机场乘机返京,在候机的过程中,听到广播称该航班满载,希望旅客托运拉杆箱等物品。我们配合的托运了行李箱,安心的等待起飞的通知。幸运的是,航班信息正常,我们如期登机。在登机的过程中,我发现依然有大量的旅客提着大包小包的行李,甚至不乏...
广州白云机场行李测重客户案例
广州白云机场行李测重客户案例项目概括广州白云机场客流量大,旅客办理行李托运耗时长,需要提高托运时测行李体积、重量的速度。客户痛点旅客需要花费很多时间在行李托运上,为了提高旅客通关效率,急需智能体积测量设备,提高测量行李体积与重量的速度,改善旅客们的通关体验。
托运行李之痛,有方可解吗?
“如果有一个令人信服的商业案例,能够让航空公司看到投资回报,我认为这些公司不会想投资的,毕竟托运行李是他们需要解决的问题”。不过德拉蒙德也遗憾地表示,由于人手不足,航空公司很难分出人手在行李问题方面进行更多投入,在航空公司的投资项目清单里,任何非必要的项目都有可能被置于次要位置。
行李送上门,“空手”能出行!深圳机场“行李门到门”服务成全球范例
近日,深圳机场“行李门到门”案例获国际航协NEXTT项目网站发布,并被正式收录至2022年国际航协行李参考手册(BRM),成为行李服务行业全球优秀范例之一。该服务由深圳机场于2020年在国内机场中率先推出,目前已实现了国内进出港“行李门到门”服务的全面贯通。据了解,NEXTT项目(NewExperienceTravelTechnologies)是...