【消保案例】上海金融监管局金融消费者权益保护典型案例之“外有...

上海金融监管局金融消费者权益保护典型案例之“外有所助”近年来,上海金融监管局积极践行以人民为中心的价值取向,牢固树立“为民监管”理念,不断完善“全流程金融消费者权益保护体系”建设,连续开展“消保专项治理年”“消保深化治理年”“消保规范治理年”三年攻坚行动,用心用情解决人民群众急难愁盼问题,辖内金融消...

民生银行济南海尔绿城社区支行:普及金融知识,守住钱袋子

近日,民生银行济南海尔绿城社区支行联合龙洞社区居委会、龙洞派出所,对某小区居民开展“普及金融知识守住钱袋子”系列消保宣传活动。活动中,民生银行济南海尔绿城社区支行网点负责人、客户经理通过多个案例分析对诈骗手法进行了剖析,并讲述防诈知识,重点普及安全用卡常识,个人信息保护等知识。龙洞街道派出所某警官通过近期发生...

民生银行济南槐荫支行:消保宣传进社区

2024年10月民生银行槐荫支行联合槐荫区3520社区街道办、瑞锦台花园小区银盛泰物业，对瑞锦台花园小区居民开展“普及金融知识，守住钱袋子”系列消保宣传活动。活动中民生银行槐荫支行客户经理通过多个案例对诈骗手法进行了剖析，并向居民讲述防诈骗知识，重点普及了日常安全用卡常识、个人信息保护等知识。活动中槐荫区3520...

上海金融监管局金融消费者权益保护典型案例(“弱有所帮”

典型案例2:打造无障碍环境建设网点,优化特殊人群服务便利性“从入门到各项服务,没有一点点的障碍”。近日,某商业银行网点完成装修改造,可以帮助残障人士无障碍办理金融业务,网点入口处改建了轮椅坡道并配有鲜明标识牌和救助按钮,方便残障人士使用轮椅进入。网点内部也设置了低位取号机、无障碍存取款一体机以及无障碍卫...

厦门银行重庆分行:金融“组合拳”打造消保强阵地

在刚刚过去的2024年“金融教育宣传月”期间,厦门银行重庆分行聚焦“金融为民谱新篇守护权益防风险”主题,汇聚全行力量,多渠道、多形式宣传金融消费者权益保护知识,完善金融惠民利民举措,将为民办实事真正融入到消费者权益保护工作中,切实履行金融机构消保主体责任,擦亮金融为民底色。线上线下兼顾拓宽金融宣传教育覆盖面...

...守护权益防风险——兴业银行兰州分行扎实开展系列消保活动

据了解，兴业银行兰州分行将“金融消保”作为“为民办实事”的重要工作之一，聚焦新时代不同金融消费者群体个性化、多元化需求，积极探索“消保+”新模式，不断完善消保工作体制机制，通过提供更加贴心、便捷、安全的金融服务,持续提升消费者金融素养和风险防范能力，推动金融消费者权益保护工作的不断进步和发展(www.e993.com)2024年11月27日。对内，...

兴业银行青山街支行:消保案例演练,提升全员消费者权益保护意识

2024年8月底,兴业银行(17.800,-0.44,-2.41%)青山街支行举办了一场别开生面的消费者权益保护(消保)案例演练活动,旨在进一步增强员工的消费者权益保护意识,提高应对各类消费投诉下载黑猫投诉客户端和纠纷的处理能力,此次活动得到了全体员工的积极响应和参与。

兴业银行信用卡中心多举措降低高端客户投诉量案例获评“信用卡消...

4月7日金融一线消息,由新浪财经主办的“2024年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”获奖名单隆重揭晓!多家机构的激烈竞争下,兴业银行(19.170,0.01,0.05%)信用卡中心脱颖而出,其报送的“多举措降低高端客户投诉量”相关案例荣获“信用卡消保优秀案例”一奖。

百信银行“防范‘代理维权’黑灰产识别体系 ”获评金融消保与服务...

3月14日,由《中国银行保险报》主办的2024金融消保与服务创新主题活动在京举办,百信银行构建的防范“代理维权”黑灰产识别体系获评“2023年度金融消保与服务创新优秀案例”。中央金融工作会议指出,中国特色金融发展之路要坚持以人民为中心的价值取向。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领...

泉州银行“泛社区金融”服务模式获评2023年度金融消保与服务创新...

近日,“2024金融消保与服务创新主题活动”在北京举行。会上发布了“2023年度金融消保与服务创新优秀案例”,泉州银行“‘泛社区金融’服务模式”项目获评“银行网点服务创新案例”奖项。“‘泛社区金融’服务模式”案例展示了泉州银行“金融为民”的初心和成果,从众多案例中脱颖而出,受到业内专业肯定。在我国大力统筹...