京东金融App:筑牢反诈防火墙,维护消费者权益

在自身安全上,京东金融App不断升级平台安全举措,加强消费者权益保护。据京东金融App发布的2023消费者权益保护年度报告,京东金融App广泛应用了人工智能、云计算、大数据等前沿科技能力,2023年对交易中的消费者发出反诈预警2390万次,通过人工和智能外呼提醒消费者394万次,阻断可疑交易金额11.3亿元,识别上报仿冒App1.6万次。

京东金融聚焦消费者权益保护 构建“三位一体”的平台生态

京东金融作为互联网平台代表,也在积极响应国家号召,持续聚焦消费者权益保护。具体来看,京东金融着重在健全金融消费者保护、与相关单位配合严厉打击非法金融活动两个方面下功夫。其中,在健全金融消费者保护上,京东金融利用人工智能、大数据、AI机器人学习、多模态交互等新兴技术,结合自身超10年的服务经验,构建起了“三位...

今年“双11”品质直播爆发,消费者愿为哪些品类埋单?

今年7月1日正式实施的《消费者权益保护法实施条例》对直播带货中的消费乱象进行了规范,为品质直播的发展指明了方向。在这一背景下,头部主播的直播间赢得了越来越多消费者的信任,成为消费者获取信息和购买商品的重要渠道。天猫“双11”预售首日,李佳琦直播间首小时加购金额同比去年增长20%以上,销售额迅速破亿,多个...

双十一后京东仓库着火,有员工称光手机烧毁十几亿,谁来赔损失?

无锡邮政管理局已经发话了,他们表示,如果消费者手里的快递不幸在这场起火事件中损毁,不用慌直接来找他们。管理局会帮忙联系京东,一起想办法解决,这态度还是很积极的,希望大家的损失能尽快得到弥补。无锡市邮政管理局回应不过事情没那么简单,大伙儿还记得《民法典》和《快递暂行条例》吗?按照规定,快递公司必须按...

京东金融首创多元交互服务模式 为超千万人次提供消费者权益保护

9月12日,在2024年中国国际服务贸易交易会金融服务专题活动首日,京东金融召开体验升级沟通会。除产品发布外,京东金融还分享了在消费者权益保护上的实践与创新。聚焦简单、快捷、安全的用户服务需求,京东金融构建了“三位一体”的平台生态,以毫秒级风险感知与决策、超1000万次的数字人(12.310,0.22,1.82%)服务与多形式...

京东金融发布消费者权益保护新能力

9月12日,在2024年中国国际服务贸易交易会金融服务专题活动首日,京东金融召开体验升级沟通会(www.e993.com)2024年11月23日。除产品发布外,京东金融还分享了在消费者权益保护上的实践与创新。聚焦简单、快捷、安全的用户服务需求,京东金融构建了“三位一体”的平台生态,以毫秒级风险感知与决策、超1000万次的数字人(18.950,-0.90,-4.53%)服务与多形...

京东小时达“名酒保真”专区上线,保真正品名酒保障消费者购酒权益

向假酒说“不”的同时,提供品牌正品真酒最快30分钟送达,全方位升级用户购酒体验。对用户来说,只需点开京东App点“小时达”,搜索“保真”即可进入到“名酒保真”专区,在专属会场中选购任一品牌白酒,均有平台正品保障。购买名酒如何确保真品?在哪里能够买到放心正品酒?一直是许多消费者购酒的痛点。京东小时达上线...

维护消费者权益 京东金融联合郑州警方重拳打击“反催收“黑灰产

近日,京东金融将一面印有“严打金融黑产犯罪守护行业健康发展“的锦旗送到了郑州中原刑侦警方手中,并对警方携手打击反催收黑灰产行动、共同保护消费者权益、维护金融市场健康稳定发展表示诚挚感谢。近年来,为了有效打击代理维权等反催收黑灰产活动,京东金融成立了反催收治理专项小组,不断深化与全国各地警方合作关系。202...

京东新规:交易纠纷可“仅退款”,消费者商家权益面临重塑

12月27日，澎湃新闻记者了解到，京东最近对其《京东开放平台交易纠纷处理总则》进行了修订。此次修订的核心内容是，在交易纠纷处理中，新增了一种支持用户“仅退款”的处理方式。按照新的规定，当消费者选择“仅退款”的处理方式时，他们无需将购买的商品返回给商家。一旦退款完成，消费者将失去对此商品的再次退货申请...

京东金融守护消费者权益,打击非法代理维权

京东金融开通4000988563专项服务热线,如消费者遇到京东金融平台的还款问题,可通过联系京东金融客服进行合理协商。同时,为避免消费者掉入“黑灰产”陷阱,京东金融对非法代理维权零容忍,坚决配合有关部门进行打击,对侵犯消费者合法权益的行为绝不姑息。