民生银行聊城分行邀请市消协开展消保专项培训活动
此次培训特邀聊城市消费者权益保护协会于主任,围绕金融消费权益保护的起源、人民银行消保制度的建立及完善过程、人民银行消保规章5号令的解读和答疑、消保投诉“一体两翼”管理体系等四个方面进行了深入分析讲解,阐述了金融消保基本制度与发展改革路径;随后,对《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》进行深入详实的...
...保险公司……市场监管总局最新发布一批民生领域反垄断典型案例!
五、湖南省市场监管局依法查处湖南省爆破器材行业协会组织部分会员企业达成垄断协议案2023年5月,湖南省市场监督管理局对湖南省爆破器材行业协会(以下简称湖南爆破协会)组织4家会员企业湖南南岭民用爆破器材股份有限公司、郴州七三二零化工有限公司、郴州发安民爆器材有限责任公司、永州市旺达民用爆破器材经营有限公司、衡阳...
中意人寿陕西省分公司开展全省四地联动消保专题培训
6月13日,中意人寿陕西省分公司全省四地联动开展线上+线下全体内外勤消保培训,由总经理助理邱国庆致辞,他强调,消费者权益保护是公司经营的核心价值之一,也是行业生存发展的基石。通过本次培训,分公司全体内外勤要深入理解消保工作内容与工作要求,将工作落到实处,以专业、负责的态度为消费者提供优质、安全、可靠的服务...
金融消保在身边 保障权益防风险
招行深圳分行结合中国传统文化,通过“商鞅立木为信”“苏轼房梁挂钱”“秦始皇寻仙药”等“小故事”提示保护个人良好信用、建立正确消费观、防范养老诈骗套路等;原创消保管理办法9号令图文解读和以案说险,积极传播金融正能量,共同筑牢安全防护墙。此外,还通过官方渠道短信发布了主题宣传语及风险提示,强化适当性管理。招...
中国人寿财险开展“3.15高管讲消保”教育宣传活动
3月12日,省公司总经理助理、党委委员刘水旺通过现场培训和全省直播的形式面向公司员工开展“3.15高管讲消保”教育培训活动,围绕《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,聚焦11项消保机制建设和金融消费者八大权益保护,结合工作实际和典型案例,对监管9号令进行详细解读,旨在不断加强员工消保合规能力,不断丰富诚信服务文化...
中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司积极践行消保新理念 打造...
公司内部以及职场组织相关政策学习工作,今年6月份开展《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(监管9号令)培训及《公司消费者权益保护评价考核细则解读》培训,明确消保工作考核要求和工作重点(www.e993.com)2024年7月27日。9月份开展《重大客户投诉应急处理工作管理办法(2022年修订)》制度培训,组织策划重大客户投诉应急演练,强化岗位人员工作技能,提升...
这里主动按下“中止键”,柔性执法,5万罚款变1千
这是该市市场监管局开展柔性执法,进行包容审慎处理,充分助力市场主体发展,及时按下"中止键"的其中一起案例。为何会对违法行为按下"中止键"?时间回到去年5月20日,该市市场监管局执法人员在对以上母婴用品中心开展检查时,发现该店销售的儿童玩具产品外包装标注了“CCC”标识,现场却未能提供有效的认证证书。经调查...
...提供优质客户服务|浦发银行宁波分行开展“5号令解读”专题培训...
此次培训通过讲师主题宣讲、典型案例分析,应知应会测试等活动,线上线下相结合,深挖吃透5号令细则规范,提高全行员工的服务意识。同时结合近期发生的投诉案例开展自查自纠,警醒全行员工严格规范营销话术,保护消费者金融信息,提升全行严格依规开展消保工作的意识。
人行福州中支创新消保评估工作提升监管质效
人行福州中支创新消保评估工作提升监管质效3月15日,人行福州中支根据2020年金融消费权益保护评估工作开展情况及要求,以落实人民银行5号令形式发布的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》为切入点,牵头10家金融机构参与制作“金融3·15落实5号令行长说”“金融3·15落实5号令机构说”系列专题微视频,并通过人行...
以“客户为中心”打造多元消保体系守护金融安全
中心成立以来,围绕“客户为中心”,聚焦促服务、重宣教、强执行三大抓手,打造特色化多元化消保服务工作体系,逐步实现消保工作融入业务发展全流程。在人民银行下发5号令后,浦发银行青岛分行第一时间深刻领会思想精神,深入完善消保工作体系,打造科学规范的消保与服务管理机制。该行先后制定了消保工作细则、消保审查办法...