联手豆包大模型,容联七陌打造更懂客户的智能客服
传统的机器人客服系统存在明显的“木桶效应”,因此在构建下一代智能化、自动化的客服系统过程中,容联七陌希望全面解决此前机器人客服系统的不足:机器人客服在识别客户问题表述时,经常有识别不准确的情况,尤其在综合理解对话上下文方面存在显著不足;传统机器人客服在回答客户问题时,往往采用固定的模板化话术,缺乏灵活...
首家!信通院为瓴羊颁发“基于大模型的智能客服”标准认证证书!
瓴羊QuickService2.0也是业内首个将AIAgent完整落地、可覆盖客服全场景的智能客服产品,集成了语音识别、即时消息、协同工单自动化及智能处理功能,为企业提供全渠道、全链路、全场景的智能客服解决方案,分别面向消费者、一线客服和客服运营三个关键角色,提供不同的解决方案。AI问答能力对传统热线及在线对话机器人实施...
中移云智服全面升级重塑客服体验新标杆
今年,中移云智服创新性地打造了移动端营销服务新体验,可以为各行业客户APP赋能。通过与灵犀APP助手交流,实现对话即达服务,极大地丰富了客户APP的交互场景,提升了服务的即时性与满意度。从家喻户晓的10086热线,到如今备受信赖的中移云智服客服系统解决方案,中移在线以央企担当和专业能力,不断为客户提供便捷高效的服务...
如何让智能客服像真人一样对话?容联七陌揭秘:多Agent大模型
除此之外,容联七陌还有很重要的一个竞争优势,就是我们深耕客服领域已经有十年了,在客服解决方案的各个环节做了很多设计和优化,能够充分贴合各行业客户的客服场景应用,比如将客服系统和人力、工单等业务系统做了集成。所以容联七陌的大模型智能客服Agent解决方案,不仅是单一产品,而是一整套解决方案,涵盖售前、售中、售后...
黑五将至,是招新客服还是选择AI?
ShulexAI客服案例展示随着黑五网一活动的临近,企业面临的挑战与机遇并存。选择合适的客服解决方案,不仅是应对订单激增的必要措施,更是提升客户体验和增强品牌竞争力的关键一步。合理运用AI客服与人工客服的混合模式,企业能高效处理客户需求,同时保持人性化服务,为客户带来流畅的购物体验。
从营销角度看在线客服系统,哪个客服系统好用?
Live800在线客服系统为客服提供了主动营销服务、反向联系、群发广告等多种功能辅助营销,让客服可以结合自身优势为企业创造更多的价值(www.e993.com)2024年10月21日。具体来说,当客服发现意向客户时,可立即邀请对话,主动吸引访客对话,将潜在访客转化为成交客户;当访客离开对话界面后,客服可再次主动联系访客,提高访客感知;当有推广活动、新品发布时...
速递|前Saleforce CEO创立的AI客服新一轮估值将超过40亿美元
客户支持已成为对话式人工智能最成功的早期应用案例之一。然而,Sierra面临着激烈的竞争,既来自像Taylor之前的雇主Salesforce这样的科技巨头,也来自OpenAI本身,以及像Intercom、Decagon和MavenAGI这样的初创公司。在星期四,Sierra宣布它的人工智能代理现在可以通过电话与客户交谈,“管理实时对话的来回交流...
2024功能齐全的智能在线客服系统排行榜
2、客户管理与转化米多客将公司多个平台的访客统一归入客户库,记录详细的客户信息和多维度标签。这有助于销售人员进行针对性服务和差异化推荐,便捷地管理客户和把握商机。3、数据统计与分析可以根据坐席的对话总数、满意数、满意率、不满意数、不满意率等维度制定满意度报表。这些数据有助于管理者了解客服团队的工作...
AI 如何实现各行各业的个性化客户服务体验
几乎在每一个行业,AI系统都能够帮助提高服务质量和客户满意度。例如,零售商正在使用对话式AI帮助管理全渠道客户请求;电信运营商正在加强网络故障排除能力;金融机构正在实现日常银行业务的自动化;医疗机构正在加强自身的患者护理能力。AI给客户服务带来了哪些好处?
AI电话客服的未来已来!Bland AI获1600万美元A轮融资
BlandAI的应用场景非常广泛,无论是销售、客户支持还是日常运营,都可以根据企业的需求进行灵活配置。用户可以随意选择语音或语言,并通过类似于培训员工的方式教会AI处理各种对话。这种灵活性让企业在应对客户需求时更加游刃有余。此外,BlandAI能够与任何系统无缝集成,轻松融入到企业现有的工作流程中。它不仅支持从...