“旅游啄木鸟”普法|案例四:强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动

案例：2024年2月，北京某国际旅行社有限责任公司委派矫某某担任旅游团队导游。因旅游者未在行程约定的购物店购买推荐商品，无法获得购物提成，矫某某使用带有侮辱性、威胁性的语言强制旅游者购买烤鸭。矫某某的行为违反了《导游管理办法》第二十三条第（五）项的规定。依据《导游管理办法》第三十二条第一款第（六）项的...

强制游客买烤鸭,一导游被罚!旅游市场秩序整治典型案例公布

案例三：以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益案2024年3月，湖南某国际旅行社有限公司宁乡分公司以699元/人的团费招徕18名旅游者参加“秀美湖北，情迷恩施”5天4晚旅游活动，向旅游者隐瞒行程中包含购物店和自费旅游项目的情况，并以低于接待和服务成本的...

导游强制游客买烤鸭等,文旅部发布10起旅游秩序整治案例

案例一:未经许可经营旅行社业务案2024年2月,云南某国际旅行社有限公司在其旅行社业务经营许可证已被吊销的情况下,接受组团社委托,接待41名旅游者赴昆明、大理、丽江旅游,安排导游张某提供导游服务,并将丽江段旅游行程接待业务委托给丽江某旅行社有限公司。当事人的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。

强制游客购买烤鸭!文旅部发布10起秩序整治典型案例

案例十:强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动案2024年2月,北京某国际旅行社有限责任公司委派矫某某担任旅游团队导游。因旅游者未在行程约定的购物店购买推荐商品,无法获得购物提成,矫某某使用带有侮辱性、威胁性的语言强制旅游者购买烤鸭。矫某某的行为违反了《导游管理办法》第二十三条第(五)项的规定。依据《导游管理办...

四起旅游市场典型案例曝光

案例三邰某进行导游活动,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费案。2024年8月1日,大连市文化和旅游局执法人员根据网络舆情线索,依法对大连某国际旅行社进行执法检查。执法人员现场查看该旅行社7月27日组织的某旅游团队的业务档案。

...一批旅游市场整治案例发布 一导游用侮辱威胁性语言强制旅游者...

2024年2月，北京某国际旅行社有限责任公司委派矫某某担任旅游团队导游(www.e993.com)2024年11月8日。因旅游者未在行程约定的购物店购买推荐商品，无法获得购物提成，矫某某使用带有侮辱性、威胁性的语言强制旅游者购买烤鸭。矫某某的行为违反了《导游管理办法》第二十三条第（五）项的规定。依据《导游管理办法》第三十二条第一款第（六）项的规定，...

北京公布9起旅游行政处罚典型案例:一导游恐吓胁迫游客购...

案例四根据相关部门转办线索查明,北京万客旅行社委托业务员在小红书发布北京旅游攻略低价招徕旅游者。在实际行程中,该旅行社委派的导游赵某为诱导游客参加自费项目,采用言语恐吓、胁迫等方式,构成了导游强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目的违法事实。依据旅游相关法律法规规定,总队对导游赵某作出罚款15000元、吊...

昆明公布旅游行政处罚典型案例,导游胁迫游客消费被吊销导游证

6月6日,云南省文化和旅游厅在其官方公众号“七彩云南文旅执法”公布三例旅游行政处罚典型案例。三例行政处罚均由昆明市文化和旅游局作出,其中包括一例导游胁迫游客消费的案件。案例一:案件情况:根据相关线索,昆明市文化和旅游局依法对云南景昌国际旅行社(集团)有限公司组织接待旅游团队过程中涉嫌存在的违法、违规问...

典型案例 | “豪华品质游”大缩水 误导消费受处罚

典型案例|“豪华品质游”大缩水误导消费受处罚案情简介D女士通过R社直播间购买了2023年厦门旅游产品。D女士表示当时在直播间中,主播看起来非常专业,推荐了所谓豪华品质游,并且给粉丝们作出了三大承诺:一是全程零自费;二是全程零强制消费;三是下单即赠送升级大礼包。其中所谓赠送的大礼包颇为诱人,包括全程国际...

警惕消费陷阱!典型案例公布

典型案例公布在3·15消费者权益日到来之际,自治区文化和旅游厅文化市场综合执法监督局整理一批文化旅游市场侵害消费者权益的典型案例,以警醒消费者增强法律意识,警惕消费陷阱,主动维护自身的合法权益。如遇涉嫌违反文化和旅游市场相关法律法规、损害消费者合法权益行为的,可拨打“12345”政务服务热线或关注“新疆文旅...