中国航信中转旅客服务平台获得“中国服务实践案例”称号
据悉,此次活动全国共有3000余家企业自主申报,经过重重选拔,最终仅有100家企业获评服务示范案例。中国航信是民航信息化建设领域中唯一获得此称号的企业。长期以来,国内民航旅客在乘坐不同航空公司执行的中转航班时,旅客在中转机场常常需要提取行李、重新办理托运手续、再次安检等,严重影响了中转效率和出行体验。为此,中国航...
2024CAPSE民航质量提升实践大赛 江苏机场5个案例获奖
获奖案例分别是:东部机场集团南京机场“提升航站楼卫生间空气质量月优良率”、东部机场集团地勤服务公司“行李极速达——缩短进港行李提取时间”获钻石奖,其中东部机场集团南京机场的团队首次获得大赛第一名,成为新一届“论剑”盟主;无锡机场集团空港物流公司“快跨无忧——提升大批量跨境电商货物卸车效率”、东部机场集...
无需二次安检、高铁站托运航班行李……长沙机场一项目入选全国...
湖南日报8月16日讯(全媒体记者于淼通讯员李敏娜谢懿敏)近日,交通运输部办公厅等单位联合发布旅客联程运输服务品牌典型案例,长沙黄花国际机场《星程天地·空铁联运》服务品牌入选。自2021年起,长沙机场与长沙高铁南站、磁浮公司、多家航空公司合作,初创“航空+磁浮+高铁”的“空铁联运1.0产品”,为旅客在多平...
快避雷!不当处理托运行李!这家航空公司纪录最差
不当处理托运行李!这家航空公司纪录最差点击上方“凤凰美洲”关注我们美国航空近期被消费者评选为处理托运行李最差的航空公司。根据MyBaggage分析美国运输部的「航空旅游消费者报告」数据显示,从2021至2024年间,在经报告的行李处理不当案例中,美国航空(AmericanAirlines)以超过170万件居首。美国航空在过去3...
【长沙市】长沙机场“空铁联运项目”入选全国典型案例
无需二次安检,可由高铁站托运航班行李近日,交通运输部办公厅等单位联合发布旅客联程运输服务品牌典型案例,长沙黄花国际机场《星程天地·空铁联运》服务品牌入选。自2021年起,长沙机场与长沙高铁南站、磁浮公司、多家航空公司合作,初创“航空+磁浮+高铁”的“空铁联运1.0产品”,为旅客在多平台购票、行程路线规划、行李...
小行李里面装着的“大服务”
“第十件、十一件、十二件……,看看行李箱里还有没有多余的地方再装一件(www.e993.com)2024年10月24日。”今年中秋国庆节期间,家住长春市的张女士一改出门前将行李一减再减的习惯,将漂亮衣服塞满了整整一个行李箱。来到长春机场T2航站楼后,张女士也不再像过去一样不舍得托运行李,而是放心地把行李箱交给值机人员办理托运手续。
法官拍案 | 托运的玉石损坏,谁担责?
根据查明事实,小文并未交纳所声明价值的附加费,A航空公司在小文托运涉案行李时,已告知其免责限额并提示其贵重物品应通过购买商业保险的方式避免损失风险。小文在未购买商业保险且签字认可免责条款的情况下,仍选择将玉石托运,应承担相应风险。故A航空公司上述赔偿款项符合法律规定,法院予以支持。
限量版行李箱摔坏,航司按公斤赔偿500元合适吗? 新京报专栏
据《新民晚报》报道,市民郑女士反映,自己乘坐吉祥航空航班从广州返回上海,限量版的行李箱在托运过程中被摔得“面目全非”,但航空公司却以内部规定为由,只能“按公斤赔偿500元”。在反复“拉锯”数月仍“投诉无门”的情况下,已是心力交瘁的郑女士只得接受了这样“无奈的结果”。
中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例
案例十:航空托运不温柔,行李箱损坏赔偿难今年9月26日,北京消费者万女士乘坐某航空公司飞机从北京飞往长沙,抵达长沙时发现托运的行李箱体有很多划痕、磕碰,并出现了拉杆松动等问题。万女士立即向航空公司工作人员反映情况,要求对价值5000多元的行李箱进行赔偿,但航空公司的答复是只能赔付200元。万女士无法接受这样的处理...
限量版行李箱摔到面目全非!吉祥航空:只能“按公斤赔500元”
市民郑女士向“新民帮侬忙”反映,自己乘坐吉祥航空航班从广州返回上海,限量版的行李箱在托运过程中被摔得“面目全非”,损坏严重,但航空公司却以内部规定为由,只能“按公斤赔偿500元”。在反复“拉锯”数月仍“投诉无门”的情况下,已是心力交瘁的郑女士只得接受了这样“无奈的结果”。