上海金融监管局金融消费者权益保护典型案例(“老有所扶”——适老...

金融机构充分贯彻落实监管部门实施的已故存款人遗产继承最新政策,协助客户与社保等相关部门充分沟通,将政策优化应用于实际,为客户提供“最优解”,以实际行动践行金融为民。典型案例2:规范“适老化”,护航“银发族”乐享金融服务客户黄老先生已年近八旬,腿脚不便,无法亲至柜面办理业务,曾经主动联系某保险公司远程客服,但...

瑞众保险巴彦淖尔中支适老服务案例 助力老年群体安享金融权益

2024年9月18日,张阿姨协同老伴到瑞众保险巴彦淖尔中支办理保险业务,等待过程中突发胸口疼痛,张阿姨因身体不适在等候区哭泣,工作人员发现后,及时询问情况并安抚客户,从便民药箱中取出速效救心丸指导客户服用,待客户症状缓解后,工作人员协助客户测量血压,发现客户有高血压情况,建议家属及时到医院就诊。瑞众保险巴彦淖尔中...

做不好私域、留不住老客户,品牌基本上就快要完了

在当今这个快节奏、高度竞争的市场环境中,忽视私域流量建设和老客户关系维护的品牌,无疑是在自断前路。私域流量池不仅仅是品牌资产的一部分,更是品牌在数字化时代生存与繁荣的命脉,它代表着品牌与用户之间建立起的一种深层次的信任与互动关系,让品牌不再受制于外部平台规则的变动,便能够在不确定性的市场中寻找到...

三大案例入选“典型案例” 新华保险让客户老有所保安享晚年

新华保险三大案例榜上有名——《老有所保安享晚年,“银发无忧”为老年人保驾护航》《保民生惠民生,“银发驿站”助力和谐金融生态》《向全国百城近百万名环卫工人提供专属人身意外保险保障专属人身意外保险保障》,同时入选“普惠保险典型案例”。其中,《老有所保安享晚年,“银发无忧”为老年人保驾护航》跻入“普惠...

ToB销售,该如何做老客户关系的维护?

所以,老客户的关系维护,可以从公司汇报开始。作者/头条·编辑/头条01为什么老客户也必须要进行公司汇报公司汇报,也可以称为公司介绍或者公司简介。主要是面向客户介绍公司的基本情况,核心产品/解决方案,核心竞争力和成功案例,展现公司的实力,提供公司的业务范围,用来吸引客户可以展开合作。这种模式,在销售过程中非...

<![CDATA[ 北方网--时代财经 ]]>

案例背景近日,银行厅堂经理值班期间,有位客户神色慌张地跑进营业网点,声称自己的信用卡被盗刷,要求工作人员协助处理(www.e993.com)2024年11月8日。了解情况后,原来是客户王先生收到一通自称XX银行客服的电话,客服声称王先生信用记录良好,承诺可免费为其提升信用卡额度。当时王先生正好在开车,想着自己信用卡本身额度也不高,能提升是一件好事,并未...

农业银行网点适老化改造案例获评“便民适老服务优秀案例”

4月12日金融一线消息,由新浪财经主办的“2024年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”获奖名单隆重揭晓!多家机构的激烈竞争下,农业银行(4.710,-0.08,-1.67%)脱颖而出,其报送的“网点适老化改造”相关案例荣获“便民适老服务优秀案例”一奖。以下为农业银行报送案例简述:...

全面曝光!亳州市最新公布2023年消费者权益保护典型案例

案情简介市民李先生2023年2月17日上午到谯城区消保委反映，称其家中老年人接到回馈某知名家电品牌老客户回馈的电话，邀请于2月16日上午参加家用小电器会展，在参与过程中，家中老人领取洗衣液后花费2280元购买了非知名品牌的蔬果净化器1台，另赠送有破壁机、电炒锅等。经营者声称该款蔬果净化器为新产品，且该...

关系营销—客情关系的建立与维护

1.数据分析：精准把握和维护老客户2.悦人达己：满足他所需，成就你所求3.正确观念：每一次销售结束，都是CRM工作的开始4.重心迭代：原来卖产品，现在经营信任和用户关系5.理念：真实/利他/温度/价值6.身份关系：你期待是什么样子？7.高频互动：关系和单子都靠晃8.情感账户：给的思维/...

民生银行深圳分行发布非法金融活动四大典型案例

案例1:黄某因账户被司法冻结联系民生银行某网点,称近期收到一条疑似来自某公安机关发送的短信,要求他提交解冻资料。经查询分析,发现短信内记载信息与客户实际司法冻结情况不相符等疑点,判断为诈骗短信。案例2:客户杨某到民生银行某网点办理查询银行账户状态及转账业务,表示将有一笔大额贷款资金发放至该账户,需要确认账...