上海金融监管局金融消费者权益保护典型案例(“弱有所帮”

监管提示:在升级迭代服务环境的同时,金融机构依托服务驿站等公益品牌,持续丰富金融为民实践,高度重视消费者权益保护,尤其是加强对特殊群体的教育宣传力度,有力提升特殊群体的获得感、幸福感、安全感。典型案例3:空中客服暖心服务,助力残障客户体验升级客户石女士全家长期居住国外,想通过某保险公司空中客服办理保险业务。...

上海金融监管局金融消费者权益保护典型案例(“老有所扶”——适老...

为提升金融教育宣传工作质效,充分发挥正面案例的示范效应,推动金融机构全面提升金融服务水平,上海金融监管局发布五期金融消费者权益保护典型案例。第一期“老有所扶”——适老化服务案例篇如下。典型案例1:及时落实存款继承提取新政,解决高龄老人“继承难”问题近日,高龄90岁的洪女士前往某商业银行求助,希望能办理其已故...

民生银行南京分行:积极筑牢金融消费者权益保护“铁篱笆”

民生银行南京分行始终将消保审查工作作为消保风险前置管理的重要举措,以维护消费者合法权益为核心目标,打出了“加强组织领导”“加强机制建设”“加强团队培育”“加强闭环管理”“加强科技赋能”的组合拳,全面推进消保审查工作深度融入业务经营,把好产品关、守好服务关,严防金融产品和服务“带病”上市,全力保障金融消费...

邮储银行永州市分行:多措并举做好消费者权益保护工作

红网时刻新闻8月8日讯（通讯员孔慕丹）为深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，进一步提升金融消费者的权益保护意识，邮储银行永州市分行多措并举，注重实效，扎实推进金融消费者知识普及，充分履行国有大行社会责任，确保消费者权益保护工作落地见效。完善机制统筹部署推进为切实加强金融消费者权益保护工作，完善消...

中国银行宁波市分行扎实开展金融消费者权益保护工作

为进一步贯彻落实中央金融工作会议精神,深刻把握金融工作的政治性和人民性,中国银行宁波市分行多措并举、注重实效,不断提升消费者权益保护工作水平,切实守护金融消费者合法权益。健全管理体系,筑牢“守护网”中国银行宁波市分行党委全面贯彻新发展理念,不断提高政治站位,通过完善组织架构、夯实机制建设、优化消保工作流程...

5.15全国投资者保护宣传日 | 金融监管总局金融消费者权益保护典型...

某保险公司针对青少年金融知识盲区,深入推动“金融知识进校园”,聚焦金融消费者八项基本权利、保险保障知识、防范电信网络诈骗等内容,结合不同年龄段青少年理解能力,分层次开展金融教育(www.e993.com)2024年11月27日。通过线上短视频、电子书、金融直播课寓学于趣,通过线下知识讲座、互动游戏、案例宣讲寓教于乐,以通俗易懂的方式引导在校学生树立正确的...

富德生命人寿入选“2023中国银行业机构金融消费者权益保护优秀案例

富德生命人寿落实常态化宣传与集中化宣传“双轨并行”、线下宣传与线上宣传“双体并重”、大众宣传与特殊保护“双向发力”的消费者教育宣传,近日,该公司凭借创新消保教育宣传模式,入选消费日报网发布的“2023中国银行保险业金融消费权益保护优秀案例”。季度主题活动多角度护航消费者权益...

上海银行业保险业纠纷调解中心举办2024年“3·15”金融消费者权益...

上海银行业保险业纠纷调解中心举办2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动极目新闻记者雷原3月15日，2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动在上海东方明珠电视塔举办。活动以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，坚持以人民为中心的价值取向，旨在提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法...

西安银行深入开展金融消费者权益保护工作

金融消费者权益保护事关千家万户。近年来,西安银行高度重视金融消费者权益保护工作,通过完善消保全流程管控机制,将消费者权益保护工作纳入公司治理、企业文化和经营发展战略,搭建起全方位消费者权益保护体系。2023年以来,西安银行持续提升金融消保工作质效,制定了更高标准的消费者权益保护方案,细化督导工作机制、压实各条...

君康人寿消保审查机制成功入选“金融消费者权益保护优秀案例”

2024年3月14日,由《中国银行保险报》主办的“2024金融消保与服务创新主题活动”在京举行,2024金融消保与服务创新优秀案例名单揭晓。君康人寿凭借长期以来在“大消保”格局方面的持续努力,以“构建消保审查机制筑牢消保第一道防线”案例成功入选“金融消费者权益保护优秀案例”。