寻找客户业务痛点的3大方法

1.分析结构属性：干系人在社会系统中的位置往往决定了他们的痛点。例如，新入职员工可能关注职业发展，而即将退休的员工可能更关心退休生活的平稳过渡。在信息系统项目中，不同角色的痛点也不同：甲方信息中心可能担心业务配合问题，业务部门关注新系统的适应性，而管理者则关注项目是否符合战略目标。案例分析：项目经理李...

中国文旅融合行业发展环境、竞争格局分析及发展前景预测报告

本报告汇聚了智研咨询研究团队的集体智慧，结合国内外权威数据，深入剖析了文旅融合行业的发展现状、竞争格局以及未来趋势。我们秉承专业、严谨的研究态度，通过多维度、全方位的数据分析，力求为读者呈现一个清晰、立体的行业画卷。在内容方面，报告不仅涵盖了行业的深度解读，还对文旅融合产业进行了细致入微的探讨。无论...

史杰松老师案例《高跟鞋专利项目发展规划》

1.用户痛点深入分析市场调研:通过调研发现,女性在穿着高跟鞋时面临的主要痛点包括长时间站立或行走导致的疲劳、开车换鞋的不便、挤公交地铁时的不安全等。数据分析:安全用鞋报告指出,超过78%的女性在开车时穿着不舒适的鞋子,其中19%的女性抱怨没有合适的鞋子可穿。痛点转化:将用户的痛点转化为产品的卖点,如...

2024年中国互联网广告数字营销案例分析 数据、技术、场景与体验为...

与亲宝宝合作的伯特小蜜蜂、小皮、奶酪博士等诸多母婴生活品牌便采用了全场景精准营销模式——一方面通过线下专场定制活动由专家针对用户痛点输出专业内容,社区KOL现场体验产品为品牌使用场景赋能,另一方面通过线上直播及社群运营等方式加强与消费者的情感连接,进一步强化大众的品牌感知,打通全链路传播,实现精准目标消费群体深...

如何通过用户体验优化提升网页设计效果

为了更好地理解用户体验优化的实际应用,以下是几个成功的案例分析:1.Airbnb:通过用户研究和可用性测试,Airbnb发现用户在搜索房源时遇到困难。为了解决这个问题,他们优化了搜索功能,提供了更精确的筛选条件和地图视图,显著提升了用户体验。2.Amazon:Amazon通过数据分析发现,用户在结账过程中容易放弃购物。为了解决这...

案例分析:APPFI法规划和设计大客户销售和管理

本文介绍了一种名为APPFI的思维导图方法,旨在帮助企业通过数字化规划、设计及赋能,实现项目管理的优化和经验沉淀(www.e993.com)2024年11月22日。APPFI方法不仅系统化地引导企业识别价值驱动点、规划模式变化、汇总痛点、功能以及创新,而且强调了在大客户销售和管理中应用五维理论的重要性。为了通过一

实践探索与案例分析:如何借助客户体验提升客户服务的品质

案例分析:瑞幸咖啡(LuckinCoffee),凭借其数字化运营模式,实现了从下单到取餐的无缝体验。顾客可通过App预点单,选择最近的门店自提或外卖配送,极大缩短了等待时间。此外,其智能推荐系统根据用户的消费习惯推荐饮品,进一步简化了选择流程。这种便捷高效的服务模式,使得瑞幸迅速成为市场上的网红品牌。

《蓝皮书》优秀案例精选② | 卡萨帝:围绕用户 创新引领

卡萨帝似乎很快找到了开拓市场的金钥匙,那就是“用户视角”。在这一指向下,洞察用户痛点,满足用户需求,家电产品几乎可以重新“发明”一遍。其实,那时的家电工业都已经相当成熟了,一个中国企业何以能“重新发明”?原因在于,当卡萨帝以用户视角重新审视产品的时候,发现竟然还有那么多的用户痛点和用户需求,产品研发似乎进入...

灵汐时代案例|三年双类目第一,SINSIN以品类拉动品牌弯道超越

灵汐时代主张以DTC直面用户的产品思维,解决用户痛点,实现从基础功能价值到情绪价值的升级。用户痛点是什么?回到只有瑜伽裤的阶段对标的应该是什么?日常穿、贴身=打底裤,打底裤的认知是:反光,像秋裤,质感不好,外穿尴尬。而鲨鱼裤直面用户的价值是什么?鲨鱼皮一样的质感,光滑、不反光,有质感。

TFlow AI大模型案例落地解析:某零售客服业务落地案例

1)问题整理:分析用户的用户问题,对应进行板块、问题场景、业务类型的归类2)意图归类:将用户的问题进行归类,按照问题归类,整理拆解业务,归类如下:2.业务逻辑抽象即将相同处理流程的意图归类。核心:不同意图的任务流程用相同的思维流程来替代比如:退货和换货,都是处理用户对商品不满意的处理...