无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道(JTK.100EC),我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息...
「财经分析」“仅退款”引发纷争加剧 破局还需电商平台
新华财经北京9月11日电(康耕甫)“仅退款”诞生三年来,该服务目前已经成为电商行业的“标配”。然而随着平台介入增多,由此引发的商家与消费者之间的投诉和诉讼日益加剧。数据显示,2021年至2024年7月,法院共处理“仅退款”案件约500起,其中2021年21起,2022年110起,2023年249起。从中国裁判文书网查阅相关文书后...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
案例六商家称“抖音电商”任意“仅退款”回复:支持赔付商家部分货款3.14元8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为...
“仅退款”案例出炉:淘宝、小红书、快手等十大电商平台上榜
在抽调的商家样本中,有7.9%的商家近一年“仅退款”比例达八成;10.09%的商家“仅退款”比例占据一半;34.31%的商家有三成的“仅退款”;46.65%的商家有一成“仅退款”;仅有1.06%的商家未遭遇“仅退款”。网经社电子商务研究中心特约研究员、万商天勤律师事务所程亮律师认为,“仅退款”还只是一种平台推出的规则,...
国内首份《电商平台“仅退款”调查报告》发布倒计时
9月3日,国内首份《2024年电商平台“仅退款”调查报告》将正式发布,该报告汇聚20余位电商行业专家、律师真知灼见,并由近2000位商家倾力奉献。旨在通过数据分析和案例研究,透视当下电商平台“仅退款”现象。目前,报告精华版还可免费领取。一、国内首份!
培训机构不按约退款怎么办
今年5月15日上午,我接到张同学的咨询电话,耐心听完张同学的叙述后,针对她提出的疑问,给出了法律分析和解决建议(www.e993.com)2024年9月19日。首先,根据民法典第四百六十五条的规定:“依法成立的合同,受法律保护。依法成立的合同,仅对当事人具有法律约束力,但是法律另有规定的除外。”民法典第五百零二条规定:“依法成立的合同,自成立时生效...
多平台优化“仅退款”更好助力商家与消费者
拼多多在接受媒体采访时表示,“仅退款”是拼多多“消费者优先”理念的一种体现,但这一政策并非“无脑”站位消费者。如果商家遭遇不合理的“仅退款”申请,可以通过正常渠道向平台申诉。平台也支持商家通过法律手段对“羊毛党”维权。多位业内人士注意到,政策层面的新规即将到来。从9月1日起,国家市场监督管理总局《...
亚马逊美国推出新“仅退款”方案:购物体验再升级
消费者使用案例某位用户小张在亚马逊购买了一款电子产品,由于产品功能与描述不符,他感到十分失望。按照新推出的方案,小张只需在网站上填写简单的退款申请,无需退还商品就能全额退款。这种便利的购物体验让他对亚马逊留有更好的印象,并表示未来会继续选择亚马逊作为购物平台。+...
防止恶意薅羊毛 电商平台优化“仅退款”
电商分析师庄帅认为,当“仅退款”向全品类开放的时候,不同品类的属性会导致原有的规则出现漏洞。北青报记者了解到,目前已有多起商家因消费者恶意“仅退款”维权的案例。据报道,一名买家网购11.96元衣服后“仅退款”,被卖家起诉,经法院调解,最后买家退还11.96元的货款并支付800元商家维权成本。有观点认为,商家为了...
淘宝调整“仅退款”政策,电商平台要开始卷“优化规则”了
????法院支持商家“仅退款”的合理性和案例分析????“薅羊毛”行为可能构成“诈骗罪”的风险警示??????电商平台应平衡消费者权益和商家利益,建议完善退货退款规则2024年7月26日,淘宝宣布,将优化“仅退款”功能,对优质店铺减少或取消售后干预,给予商家更多自主处置权。这一措施,再次将“仅退款...