“判与知”新法案 | 商家夸大宣传,消费者能否要求“退一赔三”?
第一种情况,如果商家虚构事实、隐瞒真相、以虚假信息误导消费者以合理对价购买明显货不对版、假冒伪劣的商品,则该行为构成欺诈,应当适用《消费者权益保护法》“退一赔三”的条款对商家进行惩罚。第二种情况,若商品本身不存在质量问题、只是网购页面部分信息与商品实际不符,该信息并不会使消费者陷入明显的错误认识;或...
消费者权益保护事业发展史上的重要里程碑
《条例》深入贯彻党中央、国务院决策部署,细化消费者权益保护法规定,强化经营者主体责任、政府消费维权[下载黑猫投诉客户端]职责、消费者协会组织公益职责,完善消费领域信用体系和消费争议解决体系,统筹保护消费者合法权益和支持经营者依法经营,与消费者权益保护法共同形成“一法一条例”框架体系,夯实了消费者权益保护的法治...
肥料不肥,退一赔三
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条之规定,应认定欺诈成立,受欺诈方有权请求人民法院予以撤销合同。关于原告“退一赔三”的诉讼请求,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定,原告作为消费者有权主张惩罚性赔偿。但是,本案作为买卖...
事发福建宁化,市民卖黄金遭缺斤少两,为何不能“退一赔三”
民主与法制网讯(记者陈镇国□刘清华通讯员吴其彪张海艳)《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条的惩罚性赔偿规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”,即“退一赔三”。近日,福建省三明市宁化县人...
以案释法丨当“假一赔十”遇上“职业打假”,怎么判?
第二,消费者购买产品是否用于生活消费?第三,购买方是否通过购买产品诉讼牟利?法院认为,原告第三次购买的减肥产品不符合食品安全标准,可以退一赔十。关于原告前两次购买的产品,原告称已经全部服用,微信聊天记录和图片也无法确认产品与第三次购买的属于同一批次,无法认定产品不符合食品安全标准,原告服用后也没有出现...
周杰伦演唱会门票拖4年无法退款?大麦网等入选十大典型投诉案例榜单
罗先生表示,退款无门,受侵害权益,服务方未按约定时间提供服务,演唱会延期相关处理事项未有效通知到罗先生,未按照消费者权益保护法规定退回票费(www.e993.com)2024年9月8日。罗先生诉求是:要求退回全额票费2018元,赔偿4年来拖欠的利息。案例二霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒...
2024“守护消费”专项执法行动暨侵害消费者权益典型案例(第一批)
李某提供了承诺凭证,希望退还费用,赔偿损失。执法人员对该公司进行现场核查,该公司承认承诺送机服务未提供的事实。经执法人员调解,双方达成一致协议,由新疆梦翔漫途旅游服务有限公司给李某退赔费用600元。新疆梦翔漫途旅游服务有限公司承诺给消费者提供送机服务未履行的行为,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施...
中国发布丨保护消费者维权、规制恶意高额索赔……最高法发布最新...
对于食品药品惩罚性赔偿,我国食品安全法明确,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。最高人民法院民一庭庭长陈宜芳表示,《解释》明确,购买者有权选择“退一赔三”或者“退一赔十”。购买者...
买二手商品“货不对板”,能要求卖家退一赔三吗?
据悉,消费者小陈在某二手交易平台购买了一台摄像机,但到手的产品和卖方表述明显不符,法院最终判决买卖双方退货退款,退货所产生的运费由卖家承担,但并未支持小陈要求卖家三倍赔偿的诉求。2023年,小陈在某二手交易平台购买了小吴出售的一台摄像机。在商品页面及线上交流中,小吴表示摄像机成色几乎全新,功能状态完好且无...
消费者网上买到假货为何难获赔偿
消费者维权不容易根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。然而,记者在采访中发现,不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三...