40万元遗忘客房 服务员拾金不昧
很快,温德姆酒店客房部负责人抵达现场,并当众再次清点了塑料袋中的钱币,总共4捆,每捆10万元。随后,温德姆酒店第一时间启动了紧急处理程序,确保客人遗留物品的安全,并迅速通过客人入住信息与其取得联系。当日下午,在确认无误后,温德姆酒店安排专人将40万元现金如数归还客人。面对沈杰拾金不昧的行为,温德姆酒店给予她通...
毛衣“失而复得” 酒店处理客遗物品引发争议
从以上两个案例来看,客人在退房之后,前台往往无法第一时间拿到客遗物件。那么,发现客遗物件,酒店该不该保管?谁来买单?由国务院批准发布的《旅馆业治安管理办法》第八条规定,旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。
住酒店遗忘笔记本,酒店擅自当垃圾扔掉,律师:有些物品不能单纯地以...
一方面自责自己没仔细检查,一方面认为酒店查房时,应保管好客人所遗留物品,不能擅自处理。“和有人遗失家人生前合影一样,这些东西都无法再补了。”据进一步了解,当时酒店客房查房时,清洁人员发现笔记本后拍了照片发到工作群里,见工作群没人回应,以为不要了,所以当成垃圾处理了。记者随后又从南浔镇环卫所相关科室了解...
女子遗忘笔记本,酒店擅自当垃圾扔掉!谁的责任?
虽然酒店管理人员表示了歉意,但因为笔记本里的内容十分重要,令橙友很难过。她一方面自责自己没仔细检查;一方面认为酒店查房时,应保管好客人所遗留物品,不能擅自处理。据了解,当时酒店客房查房时,清洁人员发现笔记本后拍了照片发到工作群里,见工作群没人回应,以为不要了,所以当成垃圾处理了。记者随后从南浔镇环...
住酒店遗忘笔记本 酒店擅自当垃圾扔掉
虽然酒店管理人员表示了歉意,但因为笔记本里的内容十分重要,令橙友很难过。她一方面自责自己没仔细检查;一方面认为酒店查房时,应保管好客人所遗留物品,不能擅自处理。据了解,当时酒店客房查房时,清洁人员发现笔记本后拍了照片发到工作群里,见工作群没人回应,以为不要了,所以当成垃圾处理了。
女子遗忘笔记本,酒店擅自当垃圾扔掉!谁的责任?律师这么说
虽然酒店管理人员表示了歉意,但因为笔记本里的内容十分重要,令橙友很难过(www.e993.com)2024年10月23日。她一方面自责自己没仔细检查;一方面认为酒店查房时,应保管好客人所遗留物品,不能擅自处理。据了解,当时酒店客房查房时,清洁人员发现笔记本后拍了照片发到工作群里,见工作群没人回应,以为不要了,所以当成垃圾处理了。
消费者物品遗留酒店被扔,江苏省江阴市消保委澄南分会助力赔偿
分会工作人员建议酒店不要自行判断遗留物品价值,应第一时间与前台查询客人信息,联系客人决定处理方式,酒店负责人认识到作为服务者,此次处理方式确有不妥,最终酒店表示愿意赔偿俞先生150元,俞先生对此处理结果表示满意。案例评析根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者...
优秀实习生(一) |笃行致远,惟实励新,希尔顿酒店服务案例
林炫希(前厅部)优秀服务案例林炫希,2022年1月份以实习生身份加入佛山希尔顿酒店,在对客服务和客房增销方面有非常优秀的表现,也让他更加热爱酒店行业。2023年5月,他利用闲暇时间继续来佛希实习,巩固自己的专业技能。他用灵活多变的对客服务技巧,贴心的服务着天南地北的客人,也影响着身边的学弟学妹,包括酒店正式员...
税局公布88个增值税减免案例,总有一个适合你!
案例31、湖南某环保股份有限公司某县分公司享受“延长小规模纳税人减免增值税政策”减按1%预征率预缴增值税优惠。湖南某环保股份有限公司某县分公司,是一家从事大气污染治理、固体废弃物处理、污水处理的企业。根据《财政部税务总局关于支持个体工商户复工复业增值税政策的公告》(财政部税务总局公告2020年第13号)、...
阜阳酒店管理--酒店客房服务十大要素
1.礼貌服务:遵守服务规范;微笑服务,礼貌待客,“请”字先,“谢”字后,“您好”不离口;主动打招呼,尽量记住客人姓名;任何情况下不能向客人说“不”或者“没有”.不能处理的事宜要及时上报,不清楚或不该说的不说。2.职业道德:树立良好的职业道德,不得利用工作之便私拿客人物品或钱财;不得以任何理由私自打开...