【贵法说旅游】十一旅游遇到纠纷怎么办?这些案例帮您忙(一)
第八条旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。旅游者未按旅游经营者、旅游辅助服务者的要求提供与旅游活动相关的个人健康信息并履行如实告知义务,或者不听从旅游经营者...
法官随手拿起一份旅游合同,圈出好几个“霸王条款”……
第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上...
旅游法草案:旅行社违约将支付旅游者赔偿金
旅游法草案规定,旅行社置换、减少游览娱乐服务项目的,旅行社应当承担继续履行、采取补救措施的责任,或者赔偿旅游者完成遗漏、减少服务项目所需合理费用。草案同时规定,无正当理由拒绝履行合同,应当赔偿旅游者的损失,造成旅游者人身伤害、滞留目的地等严重后果的,还要支付旅游费用一倍以上、三部以内的惩罚性赔偿金。对于...
旅游未能如期成行 索取赔偿应有依据
旅游者认为旅行社除全额退款外还应赔付其交通费、误工费、精神损失费等各种费用,但旅行社表示只能根据合同违约条款进行退赔,超出合同责任外的赔偿诉求无法接受。经调解,因旅游者无法提供有效凭证证明解除合同对其造成了直接经济损失,旅行社按照合同约定对旅游者退一赔一,双方达成和解。二、案例解析《中华人民共和国旅游...
2024“守护消费”专项执法行动暨侵害消费者权益典型案例公布
2024年3月22日,河北省衡水市市场监管局高新区分局依法对衡水汇嘉汽车销售服务有限公司利用格式条款免除自身违约责任的违法行为,作出警告并处罚款2万元的行政处罚。2024年2月29日,衡水市市场监管局高新区分局执法人员依法对衡水汇嘉汽车销售服务有限公司进行现场检查时发现,在该公司车辆购销合同中有“甲乙双方签订此合同后...
【以案释法】敦煌市文体广电和旅游局“以案释法”之某旅行社未与...
案例评析:旅行社应当依法经营,规范管理(www.e993.com)2024年10月19日。旅行社无论实在实体店出售旅游产品还是在网上经营销售旅游产品,都应当与旅游者签订旅游合同,明确服务项目、费用标准和违约责任等事项。采用格式条款合同示范文本的,应当向旅游者告知合同有关格式条款的具体含义,自费项目应当在合同中约定。旅行社应当根据旅游合同制定旅游团队行程计划...
茂名文旅发布两例旅游纠纷调解典型案例!
通过属地文旅部门调解,旅行社最终同意退还阮女士等人的200元按金,调解成功。案例评析《民法典》第五百七十七条(违约责任)当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约行为。《中华人民共和国合同法》第八条规定:依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。
喀什市浩罕人民法庭:“游”法相随 千年古城吹新“枫”
参与拍摄的喀什中院《古城说法——“游”法可依,这份旅游消费维权指南请查收》普法视频,通过典型案例引导游客依法维权,为群众线上线下普及与旅游相关的法律法规,连续4年无重大旅游矛盾纠纷进入诉讼环节。法旅融合建机制文旅发展有“良方”随着喀什古城的知名度不断提升,喀什古城景区内涉及商铺经营、房屋租赁等矛盾...
...服务与约定严重不符 北京一旅行社擅自变更行程被判承担违约责任
本案中,程美旅行社擅自改变了旅游行程,构成根本违约,应承担相应的违约责任。在此提醒各位旅游者,旅行社依约向旅游者提供旅游服务是其应当履行的义务,如出现旅行社擅自改变旅游行程导致旅游者利益受损的情况,旅游者可以要求旅行社承担返还旅游费用、赔偿损失等责任。旅行社在组织团队旅游行程中,也应提高注意义务,严格...
案例分享丨老人跟团游中途猝死,责任如何认定
王乙系猝死,被告无法预见。被告未违约且在第一时间提供了救助,王乙的死亡与被告无因果关系,被告不应承担责任。一、猝死在医学上系死者突发疾病导致,应自负其责。旅行社对旅游者的安全保障只是一种辅助,旅游者作为具有民事行为能力的个体,应当首先对个人安全负责,并在自身安全的保障方面占据天然的优势。