【重要提示】国庆假期将至,上海文旅市场案例通报和提示
旅行社作为旅游经营者,在组织旅游过程中应尽到安全保障义务,制定旅游者安全保护制度和应急预案,根据游玩路线的特殊环境提前做好安全提示,加大对其聘用导游的安全培训力度,开展经常性应急救助技能培训,提高处置各种突发事件的能力。另一方面,购买旅游意外保险是能够有效降低风险,并在伤害发生后提供有效救济途径的办法,建议游...
“不管如何转型,我都不会离开导游行业”
比如有一门课叫导游业务,就是让学生们了解地接导游的带团流程。我按照实际带团流程,采用模块化教学方式,以案例的形式讲述每个要点,把带团过程一步一步地展示给学生,然后带着他们一起实战练习,最后分组,通过短视频情景剧的形式演示,这样,学生们就很容易理解导游业务的核心模块,效果非常好。”“听李老师的课特别有...
新版标准提要求 优秀导游谈经验
新版标准在准备工作中增加了“检查导游旗旗面”的要求,如“导游应做好证件、票据、导游旗等资料物品的准备,并检查导游旗旗面印制的旅行社名称、标志或产品名称,确保字迹清晰、易辨识,无违背公序良俗的文字、符号或图案”;在游览服务要求中增加了使用导游旗的行为规范等,如“旅游者人数超过10人时持导游旗,并保持...
导游如何提升业务能力和服务水平?对照新版标准,导游们来划重点了!
建议旅游主管部门和相关旅游企业通过分批次开展实际演练、整理突发事件处理案例等方式,提高导游应对突发情况的能力。作为外语导游,全国特级导游张洋很关注导游语言能力的提升。“新版标准对导游业务能力的提升具有指导作用。在带团过程中,入境导游除了常规讲解,也要具备跨文化交流能力,这就需要深厚的知识储备和词汇储备。我...
对照新版标准,优秀导游们来划重点了——
最后,在应对突发情况方面,黄志康提到,新版标准对突发情况处理的要求更细,标准更高。建议旅游主管部门和相关旅游企业通过分批次开展实际演练、整理突发事件处理案例等方式,提高导游应对突发情况的能力。作为外语导游,全国特级导游张洋很关注导游语言能力的提升。“新版标准对导游业务能力的提升具有指导作用。在带团过程中,入...
江西两个案例入选2023年全国文化和旅游市场管理创新典型案例
日前,文化和旅游部公布了2023年全国文化和旅游市场管理创新典型案例,江西省民宿“宿小二”模式入选十佳案例,文化和旅游安全运行机制入选优秀案例,全国仅5个省(市)同时获得十佳和优秀案例(www.e993.com)2024年10月20日。优秀案例:树牢安全发展理念,守住安全生产底线一、高度重视,高位推动,高效落实省委省政府主要领导和分管领导高度重视文化和...
张掖市教育局 张掖市文化广电和旅游局关于遴选第二批张掖市中小...
(三)有完善的安全出行保障制度和应急管理预案,有处置突发事件的办法措施,连续3年无重大服务质量投诉、不良诚信记录、经济纠纷及重大安全责任事故、未受到行政主管部门行政处罚。(四)设置专门的研学旅行管理部门,建立研学旅行管理制度体系。每20名学生应配置1名带队老师,配置项目管理人员、安全员、导游、研学导师等研学旅...
旅途说法⑦ | “导漏”7个景点还强迫购物,遇到这样的导游,莫怕!
“没想到我们参加了这样一个旅行团!行程单上该玩的景点,导游漏掉了7个,带着逛购物店倒十分勤快。”吴先生向“旅小法”说起他的遭遇时,依旧感觉很气愤。导游的本质是引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助,但是现实中有些导游会在旅途中“制造”各种状况,让游客...
文化和旅游部:严格规范旅游市场秩序、导游执业行为
央广网北京8月12日消息据文化和旅游部消息,自科学精准实施跨省旅游“熔断”机制以来,旅游市场整体运行平稳有序,旅游行业恢复发展呈现良好势头,但部分地区“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务、导游强迫或变相强迫购物等违法违规现象时有发生,侵害了游客的合法权益,扰乱了旅游市场秩序,给处于恢复阶段的旅游市场带来...
2022年4月自考导游业务真题试卷
D.旅游者邀请导游人员参加在使领管举行的宴会时,可积极参与10.下列不属于业务突发事件的是A.遗失行李B.误机C.错接D.旅游者走失11.一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在I万元至10万元的属于A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故...