优化导游服务、完善突发事件处理要求 导游职业迎来新版规范
去年9月,国务院办公厅印发《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施的通知》,提出将加强导游队伍建设。优化导游职业资格准入管理,严格规范导游执业行为,净化导游执业环境,依法保障导游劳动报酬。加强导游人才供给和业务培训,举办全国导游大赛。“导游也承担着旅游高质量发展的责任,《规范》的发布,为导游...
江西两个案例入选2023年全国文化和旅游市场管理创新典型案例
二、加强研判,提早谋划,重在防范突出由“被动应急”向“主动备战”转变,针对文旅领域安全风险隐患,省文旅厅积极联动应急、公安、交通、气象、消防等部门,建立数据共享机制,织密监测预警网络,做到有气象预警必有安全提示、逢重大节庆必有安全提示、遇突发事件必有安全提示。针对极端天气,积极响应“6小时预报、3小时预警...
南昌市导游协会2024年新导游岗前培训圆满结束!
南昌市导游协会副秘书长、2023年南昌市标杆导游。第一课:带团流程第四课:旅游安全突发事件典型案例授课老师:揭震昆国家金牌导游、南昌市导游协会名誉会长。第二课:如何成为一名优秀导游及江西概况授课老师:叶文辉南昌市导游协会会长、国家导游技术技能大师。第三课:南昌讲解实操文化和旅游部市场管理司制定专...
新版标准提要求 优秀导游谈经验
最后,在应对突发情况方面,黄志康提到,新版标准对突发情况处理的要求更细,标准更高。建议旅游主管部门和相关旅游企业通过分批次开展实际演练、整理突发事件处理案例等方式,提高导游应对突发情况的能力。作为外语导游,全国特级导游张洋很关注导游语言能力的提升。“新版标准对导游业务能力的提升具有指导作用。在带团过程中...
假期来临,这份“法院+文旅”版旅游避坑指南请收好
个人游客参团旅游务必要遵守时间,出现突发情况时应主动与旅行社联系、沟通,说明原因,尊重同团其他游客的权益,共同营造和谐友好的团队旅游氛围。案例2签证变故致无法出国游,旅行社要退费吗?案例简介上下滑动查看↑↓2023年12月,栗某参加某旅行社组织的新西兰11日游,支付团费15000元,合同约定2024年1月3日...
打工新鲜事儿|为何兵马俑都是单眼皮?她把导游硬生生干成历史讲解...
规范导游服务让出游更舒心此次《规范》为导游服务内容制定了更细致标准,划出了更清晰红线,不仅对导游服务、突发事件处理等方面进行了全面规范,而且拓展导游服务范围、提升服务质量,并对导游本身的素质能力等作了进一步要求(www.e993.com)2024年10月20日。《规范》增加“游客为本,服务至诚”的旅游行业核心价值观要求,提出在游览过程中,导游应注意旅游...
对照新版标准,优秀导游们来划重点了——
建议旅游主管部门和相关旅游企业通过分批次开展实际演练、整理突发事件处理案例等方式,提高导游应对突发情况的能力。作为外语导游,全国特级导游张洋很关注导游语言能力的提升。“新版标准对导游业务能力的提升具有指导作用。在带团过程中,入境导游除了常规讲解,也要具备跨文化交流能力,这就需要深厚的知识储备和词汇储备。我...
2024年邹城市各部门单位“谁执法谁普法”“谁管理谁普法”“谁...
7、深入开展“服务大局普法行”活动。围绕党的二十大确定的目标任务,深入学习宣传与推动高质量发展、加快形成新质生产力、社会治理现代化等密切相关的法律法规,加强行政复议法、维护市场经济秩序、突发事件应对等方面法律法规宣传教育。(四)贯彻落实中央、省委、市委关于法治宣传教育的决策部署...
暑假出行 “游”法可依
“突发事件或者旅游安全事故发生后,旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施,依法履行报告义务,并对旅游者作出妥善安排。”问题二:案例一中,宾馆等场所经营者与旅游经营者之间的义务如何分配?郭小铃:宾馆经营者与旅游经营者存在合同关系。协助旅游经营者履行旅游合同义务,实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等...
4月起,这些新规施行_法治中国_澎湃新闻-The Paper
4月起,一批新规开始施行,涉及托育标准、快递服务、征信投诉、消费金融、导游服务、生鲜包装、医疗器械等方面。比如,在快递服务标准上,新规提出了从业人员权益保护要求,并强调了数据安全。此外,新版导游服务规范在服务要求等方面进行了优化,并完善了突发事件的处理要求。