小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...
日前,据青岛市民周先生反映称,自己的孩子小周在上个月一次性向王者荣耀、和平精英两款游戏充值了3000元,且过程中使用的都是周先生本人的账号。得知情况后的周先生迅速向腾讯客服打去电话求助并提交退款申请,然而截至发稿当天,周先生才收到3000元的游戏退款。同时,记者也向腾讯综合服务专线致电询问,对方表示需按...
38天内总计18小时!腾讯、网易发布中秋国庆假期未成年人游戏限时通知
以腾讯为例,2023年一季度未成年人游戏流水占其本土市场游戏总流水0.7%,较三年前同期下降90%。但未成年人冒用成年人身份绕过防沉迷监管,依然是亟待解决的难题。调研报告显示,不少家长未能利用防沉迷管理工具,甚至帮助孩子绕开平台防沉迷监管,成为当下未成年人游戏防沉迷面临的首要问题。有数据显示,仅五成家长了解游戏...
腾讯:未成年人游戏消费单月内超500元将引发警报
7月3日,腾讯游戏官方发文指出,即日起,未成年人游戏消费提醒的统计标准,将由此前的单日累计消费500升级为近30天动态累计消费500,对于疑似未成年人游戏消费达到500元的,腾讯将尝试联系其支付账户所有人进行提醒确认。据环球网科技此前报道称,6月20日,在一年多的调研与测试后,腾讯游戏宣布推出“未成年人游戏消费提醒...
初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”
9月7日晚,“腾讯未成年人家长服务平台”给徐先生反馈过来的退款金额是571元。由于忙于事务,9月9号徐先生才看到并回复“退费有异议”,并致电腾讯未成年人游戏监管热线,“平台给我发来退款金额,571元,我没认同,我拒绝了。退款数额偏离充值数额甚远。我就联系客服热线,客服人员说唯有重新再申诉,意思还要重新...
《黑神话》退款之外:金额高达998的游戏代退费骗局
01《黑神话:悟空》首批退款出现,原因包括游戏难度过高和硬件设施不足。02除了未成年退款问题,移动端二游退款也成为关注焦点,其中存在专业行骗团伙。03闲鱼、淘宝等平台上有游戏代退费服务,价格从0.1元到900元不等,但实际退款过程复杂且存在风险。04事实上,所有故作精通法律的代退费服务都是纯粹的骗局,玩家需谨慎...
前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力
比如,7月17日,腾讯宣布开展“2024暑期未成年人保护专项行动”,重点针对账号冒用问题升级人脸识别策略(www.e993.com)2024年10月18日。“暑期人脸巡航”将对疑似未成年人的账号模型进行优化,扩大人脸识别范围,加大游戏登录、充值等环节人脸识别力度。同时引入了“防代过人脸巡查”系统,加强“充值”提醒,强调充值行为与充值金额,专门防止家长在不知情的...
腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视
近日,有用户向《中国科技投资》记者反映,家中小孩在家长不知情的情况下往一款微信小游戏中充值千余元,在微信未成年充值平台申请退款时,由于第三方开发商拒绝家长的请求,家长至今未能收到退款,当记者电话咨询腾讯未成年监管客服时,对方回应称微信平台无法对第三方开发商直接执行未成年退款程序。
封面科技·周报|首个未成年游戏退费标准发布;腾讯推出AI助手消费...
根据各自过错情况,该标准明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。如果网络游戏服务提供者已经依法配置防沉迷措施,而监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制,或监护人未充分履行监护职责,根据防沉迷措施的有效性等情况,建议过错方承担责任比例30%-70%,若重复进行多次过错行为,可能承担全部责任。
4399游戏盒充值纠纷投诉不断,未成年人大额充值现象频发
按照中国相关法律法规,网络游戏用户需要实名认证。8岁以下的用户不得使用游戏付费服务,8岁以上的未成年人充值有不同上限要求,但最高每月累计充值不得超过400元。“游戏平台不是要实名制、防沉迷,管控未成年人充值吗?怎么能让未成年人持续一个月进行大额充值?”林方向央广网啄木鸟平台反映,认为4399平台存在落实实名制...
腾讯新功能上线!未成年人游戏充值将实时通知
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