干货!如何缩短门诊预约后平均等待时间? | 提升患者体验
2024年3月22日 - 网易
六西格玛法适宜在医疗服务行业广泛应用应用六西格玛法和利特尔法则,可以有效缩短门诊患者预约后平均等待时间,提升门诊患者满意度。从表2可以看出,患者相关满意度提高了3.62%,较改造前差异有统计学意义(P<0.05)。持续质量改进后,医院诊室增加至165间,满负荷运行。年门诊量达到7年来的最高峰。CQI后的门诊患者预...
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六西格玛法适宜在医疗服务行业广泛应用应用六西格玛法和利特尔法则,可以有效缩短门诊患者预约后平均等待时间,提升门诊患者满意度。从表2可以看出,患者相关满意度提高了3.62%,较改造前差异有统计学意义(P<0.05)。持续质量改进后,医院诊室增加至165间,满负荷运行。年门诊量达到7年来的最高峰。CQI后的门诊患者预...