去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多
对此,律师建议消费者向去哪儿网官方投诉,要求赔偿经济损失,提供所有收集的证据,如保存所有与购票、客服沟通相关的电子记录、商品详情页和购票确认信息、记录重新购买机票的日期、价格及原因等证据。行李托运费退款难遭多人投诉客服回应难被消费者认可此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈...
联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?
为了修改行程,徐女士通过“去哪儿”app进行操作,却发现其订购的联程机票只能改签第一程机票,其第二程机票仍处于不能退签的状态,而其推荐的机票并不能满足徐女士的改签要求,“联程机票对两程机票的时间衔接要求很高,第一程机票出现问题极大可能会影响第二行程,但app不仅没有人工通知,甚至没有推送更合适的行程...
网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...
田女士随即联系了去哪儿APP的客服,要求退差价。这时,客服却告知田女士,她购买的是“旅行套餐”。“我在购票时,特地避开了各种产品,什么保险啊、退换无忧套餐,都没有选,选的是’普通预订’。”田女士说,购买过程中,页面没有提示其购买的是“旅游套餐”,而联系客服后,她特地查看了订单,这才发现,订单包括机票和...
去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?
去哪儿网刘婷:“用户的机票和行李额是可以全部都退的。但是,根据航司的要求只能退代金券,我们只能按照航司的规定执行。但是,用户确实不接受代金券的退还。所以,事情一直卡在这里。”记者向新加坡酷航航空公司进行了核实,客服回应称“酷航航空公司确实有相关规定,只退代金券,不会扣除行李退运费。”但是,根据孟先生...
“幽灵机票”惊现 飞猪、去哪儿:不是我的错
对于“幽灵机票”问题,记者还联系了飞猪旅行和去哪儿网所在地的杭州和北京市场监管部门。7月29日,北京市文化和旅游局相关人员回复记者,去哪儿网方面拒绝了沟通工作,由于局里进行的行政调解工作不具备强制性和裁决权,建议消费者通过司法诉讼的方式进行维权。杭州方面暂未回复。
去哪儿:国内航空市场竞争激烈,暑期机票均价同比降低6%
去哪儿方面日前向记者表示,随着“越早订越便宜”的旅行常识被刷新,今年暑期旅行市场出现新变化(www.e993.com)2024年10月24日。伴随旅游行业供给和需求端的常态化回归,今年国内航空市场迎来更充分的竞争,消费者对机票价格更为敏感,对机票节假日涨幅容忍度降低。此外,供应量更为充足的酒店“价格战”则更为激烈。除了部分度假型、特色型的稀缺酒店有...
受花莲地震影响 多家平台涉台湾机票酒店免费退改
同程旅行提醒广大用户,如遇紧急情况,可联系同程旅行官方客服95711。针对台湾花莲地震影响,在线旅游平台去哪儿发布退改政策为花莲、台东4月3日(含)前在去哪儿平台下单预订,入住日期在4月3日-4月9日入住的订单开启平台保障,对进线申请用户,平台承诺免费取消。
“幽灵机票”惊现,消费者质疑“个人信息”遭泄露
对于“幽灵机票”问题,记者还联系了飞猪旅行和去哪儿网所在地的杭州和北京市场监管部门。7月29日,北京市文化和旅游局相关人员回复记者,去哪儿网方面拒绝了沟通工作,由于局里进行的行政调解工作不具备强制性和裁决权,建议消费者通过司法诉讼的方式进行维权。杭州方面暂未回复。
新消费日报 | 多家旅游平台回应日本住宿机票大量退订;萝卜快跑...
机票方面,截至8月12日,去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。各航司之间具体的退改政策略有差异,详情可查看去哪儿旅行app或者航空公司官方公示。罗森中国称IP购小程序已恢复正常今日下午有消息称罗森IP购小程序崩了,罗森中国LAWSON官微对此回应称,罗森IP购目前已恢复正常。罗森中国LAWSON表示,因...
“五一”机票酒店预订价格齐跌,但境内游多点开花:小城市也火起来了
去哪儿大数据研究院研究员肖鹏在接受澎湃新闻采访时表示,从预订量来看,今年“五一”期间旅客量将超过2023年,但热门旅游城市长沙的机票、酒店平均支付价格下降了,造成这一现象的原因主要有以下几点:一是与2023年相比,航班量、酒店房间量均有增长,是供应链恢复后,供求关系趋于合理;二是在旅游平台、商家和市场监管部门的...