去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多
对此,律师建议消费者向去哪儿网官方投诉,要求赔偿经济损失,提供所有收集的证据,如保存所有与购票、客服沟通相关的电子记录、商品详情页和购票确认信息、记录重新购买机票的日期、价格及原因等证据。行李托运费退款难遭多人投诉客服回应难被消费者认可此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈...
消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款
DoNews7月29日消息,7月27日有消费者在黑猫平台投诉称,自己于26日在去哪儿网上花费2068元购买了8月9日从杭州飞往迪拜的机票,27日申请退票,平台却只能退69元。自己立马联系客服撤销退票,但因为客服回复慢导致退票流程结束,消费者投诉去哪儿网严重损害消费者权益,要求平台全额退款。27日晚间,消费者补充称,去哪...
往返机票去程未用返程无法值机?业内提醒:购票须知会有明确提示
近日,消费者乔女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,2024年6月,她在去哪儿网购买了上海到香港的往返机票。因个人原因去程没有赶上飞机,但令她没想到的是,返程值机时她被拒登机。无奈之下只能申请退款,但全额1850元的机票仅退回了324元。就此纠纷,澎湃新闻联系去哪儿网,工作人员回应...
价格跳水,女子傻眼:上海出发直降3000元!这样操作竟退款了!网友...
山东航空表示暂不支持“买低退高”政策,不过可以视情况提供优惠券补偿。春秋航空、四川航空、海南航空等多家航司客服均表示暂无“买低退高”政策。目前,第三方平台暂无类似操作。7月16日,上游新闻记者询问了去哪儿网。客服表示目前无法进行类似“买低退高”的操作,如果是在购买后在其他平台查询到低价机票,平台可...
用户投诉“去哪儿”提前九天申请退款被拒绝 且疑似胡乱报价
12月15日,贵州省的金女士向“电诉宝”投诉称其于2023年12月14日早上8点在去哪儿网上订了云南省昆明市高颜值民宿诺言家三居室民居,当时交了219元房费和押金100元。到昆明因下雨改变行程,于上午11点提出申请退房,店家和平台以格式合同规定订单确认30分钟后,取消订单将扣除全部房费为由,只退100元,经向平台客服沟通...
用户争议不断,国际化成谜,去哪儿要往哪儿走?
海外市场相对较低的日活,无疑影响着其商业化变化(www.e993.com)2024年10月24日。换言之,去哪儿APP中的国际机票、酒店、景区更多是为中国消费者所服务,但若是从用户对去哪儿国际业务的争议来看,这些业务仍需持续打磨。图源:SensorTower在小红书上,关于去哪儿海外酒店不可退笔记高达9万+篇。不少小红书网友称,在去哪儿订购的日本、泰国等海外...
退订旅行团被扣额外费用 去哪儿旅行已退费
刘女士在去哪儿旅行App上订了一个包含机票的旅游团,但由于机票时间不合适,刘女士随即取消了订单,但收到的退款却不对劲:“航空公司只收了我1057的退票手续费,去哪儿旅行平台却扣了我1431块钱,差额374元去哪儿了?”对此,去哪儿旅行表示在退款过程中结算金额错误,目前已将该笔费用退还给刘女士。
去哪儿因机票退款被用户起诉!回应称航司实际退款金额未入账
狮航解释道,其与去哪儿网间的合作系统存在双方的先后顺序,票务代理平台会首先通过系统将钱转给航空公司,航空公司再通过调整系统内金额的方式进行退款。航空公司不能将系统内的钱直接转换为现金,而是通过调整系统金额的方式来完成退款。代理平台可以用系统内退回的金额,重新预定并销售航空公司的其他航班机票。狮航已经完成...
在“去哪儿”订机票后因故退票 应退款962元实退60元
根据28日上午“去哪儿”针对该事件出具的声明,该代理商为“飞哪旅行网”。在沟通中,上述男性客服表示,“这张机票是通过我们平台预订,由代理商出票的,所以这902元可以予以补退。后续,平台会对这家代理商进行处罚,下架他们的产品。”“我之前认为航空公司扣减退票手续费后,只能退60元,毕竟折扣机票的退票费用的确...
网购机票退了一年半仍未退款,她急了!平台:正协商处理方案
近日,广州市民解女士向南都“记者帮”报料称,在去哪儿网购买的价值8783元的往返机票已申请退款长达一年半,仍处于“待退款”状态。根据去哪儿网和航空公司客服的说法,按照相关政策,解女士理应获得全额退款,可能是代理商没有及时提交退款申请而导致未退。在记者帮介入下,12月9日上午,解女士收到了返程机票退款,但去程...