...静安区“静邻暖心屋”服务类社会救助实体空间建设的工作指引

????3.规范服务流程。街镇级服务类社会救助实体空间可根据静安区服务类社会救助实体空间服务流程(见附件1)、静安区社会救助服务事项清单(见附件2)开展日常工作,包括发现报告、首问接待、困境评估、基础服务救助、转介跟进、成效评估以及返贫保障等七个环节。鼓励各街镇开展服务创新工作,梳理更加精准高效的工作流程,打...

支持消费者依法维权 指引经营者依法经营

与经营者协商和解是对消费者最便捷、对全社会最经济的方式，经营者是消费维权的第一责任人。《条例》要求经营者落实首问负责，“谁销售谁负责”“谁服务谁负责”，消费者有权直接找销售者、服务商。市场监管总局鼓励先行赔付，商场、平台、景区等在入驻商家拒不履责时，先向消费者垫付。引导在线争议解决，目前全国...

“太方便了,一个窗口可以办理多项业务,对我们来说是真方便啊!”

对不熟悉智能化应用的当事人，提供帮办、代办、转办服务；开通全市融合服务，实现当事人在任意一家临近法院即可通查全市范围内的案件信息；首创“首问负责制”“值班主任”机制，着力创建“一窗通办+首问负责+融合服务+12368诉讼服务热线”的诉讼服务新模式。

零等待、优服务、一次成,公安窗口就是要你满意!

同时,青铜峡市公安局规范业务办理流程,畅通监督举报渠道,在窗口醒目位置公开服务事项、办事依据、工作流程、办结时限和服务标准,对窗口民警辅警严格落实首问责任制、一次性告知制、一站式受理服务制,为群众提供更便捷、更高效的暖心服务。“每次座谈会都收获满满,通过交流经验做法,可以找出自己的问题和不足,共同提高。

安阳北关区:帮办代办“小举动”,优化营商“大环境”

四是畅通服务通道,纵享便利化体验。街道(镇)便民服务中心在大厅设立帮办代办窗口,坚持首问负责制,强化责任意识,狠抓责任落实,上下联动、提供全流程跟踪服务。为群众、商户提供上门指导,“手把手”帮助完成网上申报,切切实实节约审批时间成本,确保服务有“速度”更有“温度”。

中证协发布投诉及回访两团体标准,国泰君安:贯彻“以投资者为本...

国泰君安证券一直以来高度重视投诉工作的及时有效处理,遵循首问负责制、限时办结制及服务承诺制三原则,通过建立健全投诉处理内部制度,明确客户投诉处理工作的“三制合一”工作要求,明确首问责任单位对客户投诉处理的全流程闭环管理要求,推动公司投诉管理工作做到快速响应、规范处理、程序严格、责任到位(www.e993.com)2024年11月7日。公司还定期开展客户...

昌乐首阳山:立足基层服务窗口 做好利企便民服务

不断健全政务服务管理机制,进一步完善一次性告知、首问负责、告知承诺、延时服务、预约服务等便利举措,制定出台便民服务中心服务工作制、AB角工作制、首问负责制、一次性告知制、帮办代办制、延时预约服务制等各项规范化工作制度,助推中心工作有章可循、运行高效规范。同时,强化对中心工作人员行为规范、服务态度、服务质...

永城市中医院医疗管理制度_制度体系_基础信息_永城市中医院_卫生...

1、首问负责是指第一位接受询问的医务工作人员对所提出问题,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指引到相关地点。2、首问负责制度形式包括:面对面回答询问、回答电话咨询、受理来信来访。3、总体要求:不管在任何场所,不管遇到任何形式的提问,无论其事是否与自己有关,都应耐心解答,或将其介绍到相关部门或指引...

上海出台合规指引,明确这些商品和服务不得直播营销

《指引》对照《消费者权益保护法》以及最高法最新出台的司法解释,就直播活动中的消费者知情权和选择权保障、退货机制、消费纠纷处置以及损害赔偿责任等作出明确提示。鼓励直播营销平台建立首问责任、先行赔付、在线纠纷解决等消费者权益争议快速处置制度,保障消费者合法权益。

小K播早报|北京发布互联网信息服务算法推荐合规指引 META Q1营收...

指导网约车聚合平台及合作网约车平台公司结合各自服务内容,依法建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度,及时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门要根据法定职责保持打击非法营运高压态势,对存在违法违规行为的网约车聚合平台及合作网约车平台公司要公开曝光。各地交通运输、市场监管等部门要督促网约车聚合...