用户疑似因携号转网被限制线上购卡选号,联通:是系统误判

近日,消费者李先生向澎湃质量观投诉平台(httptousu.thepaper)反映,他在过去的半年里多次尝试在中国联通APP上选号购买手机卡,均被拒绝发货,咨询客服后被告知是由于“前期办理的号码存在使用异常”,“客服说也许是因为之前我激活手机卡3天后就携号转网,被限制了”。李先生认为携号转网是用户的自由,因此就被...

注销手机号等于出卖自己?三大运营商回应

二是及时解绑银行卡。通过网银手机客户端或前往银行柜台对手机号进行变更和解除绑定,及时变更U盾、网银短信通知等银行业务号码。三是及时解绑支付宝等金融类App账户,以及证券、基金账户的各项关联业务号码。四是更改微信、微博、QQ等社交媒体绑定的手机号。五是及时更改邮箱、网盘、12306网上购票等涉及个人往来信件、...

登上热搜!注销手机号等于出卖自己?多方回应

二是及时解绑银行卡。通过网银手机客户端或前往银行柜台对手机号进行变更和解除绑定,及时变更U盾、网银短信通知等银行业务号码。三是及时解绑支付宝等金融类App账户,以及证券、基金账户的各项关联业务号码。四是更改微信、微博、QQ等社交媒体绑定的手机号。五是及时更改邮箱、网盘、12306网上购票等涉及个人往来信件、...

桂林市人民政府办公室关于印发《桂林市防汛抗旱应急预案》等五个...

(3)工程准备。开展防洪工程设施隐患排查,及时消除安全隐患。按时完成水毁工程修复和水源工程建设任务,对存在病险的堤防、水库、涵闸、泵站等各类防洪排涝工程设施及时除险加固;对跨汛期施工的水利工程和病险工程,应落实安全度汛责任和方案措施。(4)预案准备。相关部门修订完善江河水库(水电站)和城市防洪排涝方案、洪水...

大量联通用户凌晨被“异常扣费”,专家:应公告说明并道歉

记者拨打中国联通客服询问凌晨扣费原因。客服表示:“此次大面积扣费是由于系统升级导致用户扣费异常,我们已在第一时间将扣费退回到用户的话费余额中,如果用户不同意退回到余额我们也可以原路退回到用户的扣款账户中。”▲微博@中国联通客服于5月7日表示,“由于系统升级导致部分用户被异常扣费”。

中国联通回应异常扣费问题:已向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉

此次事件发生后，公司主要采取了以下措施进行处置：一是迅速进行回退处理，处置专班对受影响用户列出详细清单，对异常扣费进行全面复核和回退处理，确保用户权益不受损害(www.e993.com)2024年11月20日。二是迅速设立客服专线，对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的，开通10015-6服务专线，以专席积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作。三是迅速...

联通就用户异常扣费问题致歉:已进行全面回退

中新财经5月11日电针对6日因系统升级导致部分联通用户被异常扣费相关事宜,中国联通官方微博日前发布声明称,中国联通已于5月6日立即启动应急处置机制,深入开展细致调查,迅速进行全面整改。联通称,事件发生后,公司进行了回退处理,对异常扣费进行全面复核和回退处理。此外,进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏...

部分用户被异常扣费,中国联通致歉:进行全面复核和回退处理

昨日晚间,中国联通发布说明称关注到有关媒体对5月6日由于系统升级导致部分用户被异常扣费相关事宜的报道,并就有关处置工作的进展情况进行说明。IT之家了解到,中国联通表示,异常扣费事情发生后,中国联通高度重视,5月6日立即启动应急处置机制,成立工作专班,深入开展细致调查,迅速进行全面整改。特别是针对涉及...

联通异常扣费风波背后:自动扣费功能被滥用了

先简单梳理下事情始末,5月6日凌晨左右,大量联通用户突然被扣除95元话费,名称是“叠加套餐包”,有人甚至被连续几次扣费。但反常的是,这笔话费联通官方没有以短信等形式通知,在账单中也无法第一时间查询到。因此,这次扣费部分用户是没有察觉到的。有意思的是,第一时间发现扣费异常的联通用户,是开通了支付渠道自...

“中国联通用户凌晨被异常扣费”报道追踪:扣费已原路退回

中国联通方面表示在该事件发生后，已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。中国联通方面表示，异常扣费事情发生后，公司高度重视，5月6日立即启动应急处置机制，成立工作专班，深入开展细致调查，迅速进行全面整改。5月7日，“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置...