4399游戏盒充值纠纷投诉不断 未成年人大额充值现象频发
家长反馈的基本情况均类似,系未成年人使用家长身份信息通过实名认证,对游戏进行大额充值。家长质疑游戏平台落实实名制不到位。目前游戏平台推行实名制主要包括手机账号、姓名和身份证号的验证登录,仅有少数公司的游戏会在特定情况下触发人脸识别验证机制。家长普遍关心的是应当如何治理未成年人游戏沉迷和充值?未成年人绕过...
孩子充值打赏,家长监护责任不能“甩锅”
对未成年人利用家长等监护人账号登录打赏、充值的,监护人发现后申请退款,平台则及时界定并予以处理,该全额退款的全额退款;需家长等监护人承担监护责任的,可以通过协商或法律诉讼途径解决。
实名认证能轻易避开 部分App未成年人模式形同虚设
在受访专家看来,网络服务提供者,尤其是未成年人容易接触的平台,设置未成年人模式是很有必要的,但现阶段对于未成年人模式的监管惩治体系还须完善。针对未成年人模式实践中存在的问题,一方面亟须加快《移动互联网未成年人模式建设指南》的制定实施,明确网络平台应当向不同年龄段青少年提供怎样的内容;另一方面,职能部门也...
巨人《太空杀》未成年人充值退费难 实名认证系统遭质疑
巨人《太空杀》未成年人充值退费难实名认证系统遭质疑近日,一位消费者在黑猫投诉平台反映称其孩子在《太空杀》手游中进行了大额充值,且未经过实名认证。玩家在发现后向平台申请退款时,被客服以无法证明充值行为属于孩子的个人行为而拒绝退款。这款名为《太空杀》的多人社交推理手游以其丰富的游戏玩法和精美的设计...
未成年时买游戏账号、成年后因非本人实名不能登录能索赔吗?法院判了
小张称,2023年,被告游戏公司更新安全系统,以实名信息和注册手机号不是其自己为由,禁止其登录《原神》游戏,经过多次申诉,游戏公司均未协助解除封禁。小张认为,自己通过网络购买,已合法取得《崩坏校园3》游戏账号的所有权。2020年注册《原神》账号时,被告未提示自己需要实名认证,而是直接沿用了同一手机号下《崩坏校园3...
未成年时买游戏账号、成年后因非本人实名不能登录能索赔吗?法院判...
小张称,2023年,被告游戏公司更新安全系统,以实名信息和注册手机号不是其自己为由,禁止其登录《原神》游戏,经过多次申诉,游戏公司均未协助解除封禁(www.e993.com)2024年10月27日。小张认为,自己通过网络购买,已合法取得《崩坏校园3》游戏账号的所有权。2020年注册《原神》账号时,被告未提示自己需要实名认证,而是直接沿用了同一手机号下《崩坏校园3...
未成年人用家长信息实名注册游戏账号充值后,钱能退吗?
据悉,针对未成年人使用家长实名认证的手机账号,进行在线充值引发大量退费纠纷的情况,广互与某互联网公司在“枫桥E站”工作机制框架下共同建立未成年人充值纠纷非诉处理机制,通过引入第三方调解团队等方式,帮助家长合法便捷处理此类纠纷。截至目前,调解成功率超72.5%。南方+记者关喜如意作者关喜如意南方法治...
啄木鸟观察|4399游戏盒充值纠纷投诉不断,未成年人大额充值现象频发
014399游戏盒平台存在未成年人充值纠纷投诉不断,家长反映孩子通过家长身份信息进行实名认证,进行大额充值。02中国政法大学副教授苑宁宁表示,实名认证是游戏防沉迷的第一重保障,但当前游戏实名认证技术的精准度存在偏差。03由于人脸识别实名认证技术成本高昂,部分游戏公司不愿意推广,导致实名认证存在漏洞。
游戏防沉迷系统被指“失防” 律师建议:设立统一游戏实名认证查询...
建立统一身份信息认证平台“除统一的游戏实名认证系统外,建议国家建立统一的游戏实名认证查询平台。”陈强解释,用户可通过该平台查询自己的身份信息是否用于游戏认证?用于哪款游戏认证?他认为,建立这一平台,有助于解决未成年人盗用成年人身份信息用于实名认证、规避游戏时长及高额充值等问题。
从实名认证到“刷脸”认证 能否拯救“网瘾少年”
田丰建议,当前亟须由政府和监管部门牵头,充分调研,广泛征求科研机构、学校、家长和相关企业的意见,既要从技术层面实现全面的防沉迷认证,对相关产品进行时间控制和消费限制,建立完善的监督和评估体系,让游戏厂商已提供的完善的技术手段进一步发挥作用,也要加强未成年人网络素养的学校教育和家庭教育,形成社会共识。