初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”
9月7日晚,“腾讯未成年人家长服务平台”给徐先生反馈过来的退款金额是571元。由于忙于事务,9月9号徐先生才看到并回复“退费有异议”,并致电腾讯未成年人游戏监管热线,“平台给我发来退款金额,571元,我没认同,我拒绝了。退款数额偏离充值数额甚远。我就联系客服热线,客服人员说唯有重新再申诉,意思还要重新走程序。
腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视
记者拨打腾讯未成年人监管热线,客服表示,如果是第三方开发者研发的小游戏,处理结果以开发者意见为准,如果开发者拒绝退款,家长可以选择继续申诉,微信会尝试与开发者沟通。当被问及如果开发者始终不退款怎么办时,客服表示,用户充值的金额直接导向第三方开发者账户,微信团队无法决定是否退款。而当记者问到微信是否会考虑通...
腾讯:正与家长协商解决男孩玩游戏3天充值2万,家长要求退款
男孩玩游戏3天充2万家长要退款腾讯:正协商19日当晚,刘女士发现微信账单的充值情况后,立即与腾讯客服取得联系,申请退款,但双方就退款金额始终未能达成一致。腾讯游戏只同意退还12000多元,理由是无法证明消费是否由未成年人进行,如果李女士不接受12000多的退款条件,将终止退款申请。男孩玩游戏3天充2万家长要退款...
游戏周报:最新《未成年人网络保护条例》公布,10月批次国产游戏...
国内游戏公司方面,腾讯起诉灵犀互娱,案由为侵害作品信息网络传播权纠纷;诸多游戏公司纷纷发布Q3财报,壳木游戏Q3营收或超10亿,昆仑万维Q3净亏近三千万,完美世界Q3营收超17亿。合规监管方面,最新《未成年人网络保护条例》公布,自2024年1月1日起施行,规定了5大方面内容。目光投放至海外,“合成大西瓜”日版销量达200...
10岁男孩沉迷游戏买装备,一周之内竟然充值了这么多!
02腾讯客服:微信登录需要实名未成年人有限制吴女士向游戏方申请了未成年人充值退款,该游戏账号目前已被限制登录。当下,记者也拨打了腾讯未成年人游戏监管专线了解退款进程。记者在游戏界面发现,并没有对未成年人进行相关限制。对此,客服也给出了解释。
孩子玩游戏充值3万余元,家长申请退款未如意
家长应担负起监管义务律师建议进一步协商5月28日,中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准(征求意见稿)(www.e993.com)2024年10月18日。征求意见稿明确,若网络游戏服务提供者已依法配置防沉迷措施,但存在监护人未充分履行监护人责任等过错情形的,网络游戏服务提供者应根据相关消费过程中防沉迷措施的有效性等情况承担对应责任...
潍坊:14岁男孩玩游戏 充值2.5万多元?
孩子玩游戏充值,作为家长应加强管教,不该再出现这种情况。同一个手机号出现过一次充值退费的情况,再次出现这种情况,平台是否需要对账号进行监测,是否该对未成年人使用成年人的身份信息玩游戏有一个有效的识别措施?对此,工作人员表示,退费账号在退费成功之后是无法登录腾讯游戏的,一部分消费应用、开通的增值服务...
帮助游戏账号“解脸”?犯法了!四川曾有企业因此被检察机关公诉
中介帮“解脸”绕过监管买单者不乏未成年人网络游戏需要实名制认证,未成年人周末、节假日每天玩游戏时间不得超过1个小时,这是国家新闻出版署对未成年人玩网络游戏的明确规定,目的就是要求有关平台或游戏运营者用技术手段来防止未成年人沉迷于游戏。新规发布后,腾讯、网易等各大游戏平台纷纷采用人脸识别、大数据、...
9岁男孩玩游戏两星期充值5万余元,背后原因令人唏嘘
腾讯未成年人游戏监管热线客服人员:如果核实到是未成年人不理性消费,我司都会妥善退费的,然后因为对应的收款商户不一定是我们这边嘛,就每一个游戏公司他们的退款流程都会有所差别,但都是会给你进行一个处理的,就如果是开发商一直没有给你实质性处理,你可以反馈给我们,我们也会协助你进行一个处理。手机“...
实名制形同虚设,绕开监管的未成年人网络游戏怎么管?
社交平台方面,对于记者的举报,QQ回复“暂时无法认定举报对象存在违规行为”,百度贴吧和小红书等平台,客服仅自动回复将于24小时或2至3天内回复,截至记者发稿时,未收到有效回复。中国法学会会员部副主任彭伶:关于进一步规范管理,防止未成年人网络沉迷的通知里面,它就明确要求,要严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录...