平台自动续费、微短剧内容违规、大数据杀熟
中消协调查显示,在“绝世短剧”APP上充值后却发现可观看的微短剧数量过少;“骑士短剧”APP声称开通会员“可畅看平台所有短剧”,实际上需要跳转至第三方平台,且可能需要额外付费……诸多案例中,消费者维权时常面临“找不到人工客服”“平台规定虚拟商品一经售出概不退换”等困扰。此外,微短剧内容不当也引发了消费者在...
【山西市场导报】自动续费应以“显著方式”提醒消费者
网易云音乐明确称,会在下一个订阅期扣款前5日内,以站内信等方式通知会员用户,第三方支付渠道也可能会向用户发送扣款前提醒通知;爱奇艺客服表示,会员用户在接受服务前及自动续费日期前都有提醒,提醒会通过多渠道,如短信、微信或支付宝、站内消息等形式;喜马拉雅客服介绍,自动续费前会提前7天向用户发送短信通知。然而,...
对会员自动续费说不 深圳率先出击规范互联网订阅服务
3、在服务期间,要为消费者提供简便的随时取消或者变更服务的途径;4、在自动展期、自动续费等日期前5日,要以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、消息推送等有效途径将服务内容、扣费金额等事项告知消费者。可以说这一套“组合拳”下去,也基本上根除了平台对于自动续费对用户的困扰,减少了平台对于消费者的诱导性...
有政协委员建议取消APP强制自动续费功能 市民:同意扣费点击一下...
陕西省社会科学院实践哲学研究室主任王晓勇表示,取消APP强制自动续费功能这条建议非常好,解决了很多消费者对困扰,“APP强制续费违背了消费者在消费活动中的知情权,商家利用消费者的疏忽、手机故障、使用者生病无法使用手机等各种各样无法之情的情况,强制续费,产生的费用类似滚雪球一样越来越大,对消费者来说很不公平。...
这搞人心态的APP会员自动续费,终于有部门出来管管啦
4、在自动展期、自动续费等日期前5日,要以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、消息推送等有效途径将服务内容、扣费金额等事项告知消费者。可以说这一套“组合拳”下去,也基本上根除了平台对于自动续费对用户的困扰,减少了平台对于消费者的诱导性消费行为,同时还减少了平台和消费者之间的纠纷,可以说是目前综合了各...
“职业闭店人”“提灯定损”“柱子票”等被中消协点名
“职业闭店人”成为预付式消费维权阻碍;微短剧付费乱象、内容违规问题频发;网络平台自动续费“开通容易退订难”;演唱会“柱子票”影响消费者现场体验;“叫花鸡里没有鸡”暴露商家“推责”问题;平台经济大数据“杀熟”频现;消费者购车遇4S店“价外加价”;租赁市场“提灯定损”类乱象困扰消费者;“被直播”为商家引流...
中消协发布上半年消费维权舆情热点 “职业闭店人”、演唱会“柱子...
“职业闭店人”成为预付式消费维权阻碍;微短剧付费乱象、内容违规问题频发;网络平台自动续费“开通容易退订难”;演唱会“柱子票”影响消费者现场体验;“叫花鸡里没有鸡”暴露商家“推责”问题;平台经济大数据“杀熟”频现;消费者购车遇4S店“价外加价”;租赁市场“提灯定损”类乱象困扰消费者;“被直播”为商家引流...
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
三是默认开通自动续费且难取消。一些会员服务提供者未经消费者同意将自动续费设置为默认选项,关闭自动续费操作步骤多、页面隐藏难找。四是虚假宣传问题。如夸大会员服务内容,隐瞒限制使用条件等。五是第三方代充会员服务风险高。一些消费者通过第三方平台低价购买会员服务,但后续由于第三方商家“跑路”,服务期限被会员...
2024年上半年消费维权舆情热点
“职业闭店人”成为预付式消费维权阻碍;微短剧付费乱象、内容违规问题频发;网络平台自动续费“开通容易退订难”;演唱会“柱子票”影响消费者现场体验;“叫花鸡里没有鸡”暴露商家“推责”问题;平台经济大数据“杀熟”频现;消费者购车遇4S店“价外加价”;租赁市场“提灯定损”类乱象困扰消费者;“被直播”为商家引流...
中消协《2024年上半年消费维权舆情热点》出炉,书亦烧仙草、古茗等...
在“绝世短剧”APP上充值后却发现可观看的微短剧数量过少;“骑士短剧”APP声称开通会员“可畅看平台所有短剧”,实际上需要跳转至第三方平台,且可能额外付费……诸多案例中,消费者维权时常面临“找不到人工客服”“平台规定虚拟商品一经售出概不退换”等困扰。此外,微短剧内容不当也引发了消费者在付费后能否“物有...