松绑「仅退款」政策,平台决定权交回给优质商家
由于各电商平台的产品属性迥异,各平台的“仅退款”服务细则也略有差异。例如,淘宝此前的“仅退款”规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音则在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅...
下单10件退9件,电商女装怎么了?
除了层出不穷的个人薅羊毛,大规模的羊毛党也屡见不鲜。许冰峰透露,曾有人从电商平台大批下单含运费险的衣服,等货收到了再进行退款,这时候选择自行寄件退回,每单运费险可能会赔付8块到十几块不等,但是实际帮他发货的每单运费才两三块,平均下来每退一单大概就有6元以上的利润。“滥用规则,恶意退货的这...
7.7元网购10包辣条不合口味申请退款,退货运费起争议,买家被商家告
平台官方弹窗表示:“平台可以帮您全额退款,商品您自行处理,你看可以吗?您也可以选择其他退款金额和方案。”李先生点击了“同意全额退款”,随即退款成功。紧跟着,商家要求李先生退货,李先生提出要求商家支付运费。商家解释称,由于李先生选择直接退款,导致运费险失效。双方商议了许久,李先生要求商家承担运费,但商...
买家“仅退款”被起诉判赔,为网店商家提供了维权范本
一些消费者打着“不喜欢”的旗号申请“仅退款”,低则几元高则几百元的商品;一些消费者将购买的商品用完就退,导致商家退货率飙升,有的甚至无法再次销售只能报废处理;还有一些消费者利用运费险大规模退货赚取运费差价。据了解,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退...
巨亏100万!网购穷鬼疯狂薅羊毛、发疯式退款,商家:买家太歹毒
可以七天内无理由售后退货但前提是退回来的衣服得不影响第二次的售卖吧。不过后续针对这个问题,商家表示已经反馈给相关的专员来进行处理了。享受网络购物所带来的便捷的同时也要遵守相关规则呀,老钻这种牛角尖,生意还怎么经营下去。还有些顾客衣服穿破了,说是衣服质量问题,要求退换。而且自己故意把衣服弄破的,非常...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
方案一:和买家协商能否补贴部分金额(补贴金额根据自己实际情况而定),让他自行修整(www.e993.com)2024年9月21日。方案二:换货。买家不接受补贴金额的情况下,给买家换货,并且运费由我们承担。告诉买家运费由他先垫付,收到退货后会补偿相应的运费。方案三:退货退款,承担相关运费。②买家个人原因导致的质量问题...
淘宝运费险怎么用
步骤1、在选购商品后提交订单,会看见右方有一个“运费险”的选项,根据需要进行勾选,天猫会赠送给一些用户,也可以用自费购买,价格不是很贵,退货时可享受一定的补贴返回到你的账户中。步骤2、提交订单,并完成付款后,运费险会从你的支付金额中一并扣除,用户你可以在“我的淘宝”中的已买到的宝贝中页面中查看相关...
电商人士分析:淘宝“仅退款”新政,有多少“水分”?
其进一步介绍道,在大多数时候,拼多多的“仅退款”是优先扣除商家的“入驻保障金”。但商家入驻拼多多的费用本身就比入驻淘宝要更低,且大部分产品的客单价比淘宝要低。“所以如果淘宝开始运行‘仅退款’,扣除一定比例的商家入驻淘宝保障金,对商家造成的损失一定更大,利润率也一定会降低。”...
索马里电商平台对商家的压榨有多狠?
点击仅退款即可,平台会根据实际情况给予仅退款、给予退款或者部分退款或者驳回,看这个要看运气。仅退款的不服气,找买家掰几句的话,如果你用词稍微不当,扣一笔服务态度罚款几十到几百不等,一般按订单同等金额再重新赔一遍。你们卖家账户还敢有余额吗?给你一个无理由二级限制,冻结起来,到2099年才能提现。现在...
男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
另据郝先生提供的与电商平台客服对话截图显示,一名客服曾对他表示,“无法退全款,需要扣除邮费”。25日,极目新闻记者以消费者身份咨询该电商平台,一名客服人员介绍,此事平台已经介入处理,因为郝先生购买的是两个大件,申请退款前已经发货,所以店方要求扣除的是发货运费。此前,平台曾提出给予郝先生一部分平台红包...