国航全力保障旅客春运出行
退改签方面,国航APP支持全部国航客票改期,提供多场景退票服务,并为每位用户提供“2小时错购退票”及2张“无理由退票权益券”。值机方面,旅客可通过国航APP实现值机选座一站式服务,还可为同行人预选相邻座位。行李方面,国航APP作为旅客的“行程管家”,能够一键跟踪托运行李状态,提供“额外行李”预购优惠和“行李到家”...
3·15在行动 | 退改提示不清导致数千元机票失效!国航拒不担责...
国航未在购票过程中明确告知在第一程机票(法兰克福—上海)未使用的情况下无法使用第二程机票(上海—法兰克福),且客服人员答复口径不一,导致她对国航规定产生疑虑,在退票和往返客票的使用上未获得到位的帮助。此外,在2024年1月18日14时支付改签费用前,她在国航APP的个人行程管理页面中,仍然能够查询到1月20日飞往法...
孩子不能线上选座,童车怎么托运,带娃飞行的小烦恼不少
“线上值机真的很方便。”蔺女士以她此次乘坐的从北京到上海的航班为例,通过国航App添加儿童为同行人,就可以直接选座,并生成值机二维码。据记者了解,除了国航外,厦航也支持儿童线上值机。厦航的客服人员称,网上值机不支持婴儿等特殊旅客,儿童值机可通过线上办理,需要成人旅客网上值机时以“添加同行”旅客的方式...
3??15在行动|我的返程机票为啥就失效了?
如果提交退款,需使用第一段后再退第二段或者一起提交自愿退款,无法在未使用情况下退任意单段行程,座席解释无责”“成都中心座席将核实结果告知旅客,旅客需要改签,只能按照自愿收取费用。旅客转而投诉国航APP购票时没有提示
搭乘航班,在官方APP操作时发现身份证已被使用,旅客信息究竟被谁盗...
值机则要通过公安系统,跟会员注册系统不同,并不影响徐女士出行。至于信息更正,徐女士需要本人手持身份证正反面拍照,并且将照片发送至国航客服邮箱,经过审核后才能够修改。经过反复沟通,徐女士的注册信息得以更正,可疑惑始终没能消除,“到底是哪个环节出了问题?”她的经历并非个案。在社交平台上,类似的遭遇层出...
国航怎么在微信上办理值机 国航在微信上办理值机方法【详解】
1、首先登录微信,进去“发现”,点击“小程序”(www.e993.com)2024年7月31日。2、在小程序的页面,搜刮“中国国际航空”,点击进去。3、在国航小程序主页,点击“解决值机”。4、输入相干伺机信息,登录便可解决选座值机。以上就是“国航微信值机方法国航怎么在微信上办理值机”的全部内容。
飞机上可以随意被陌生人搭讪了?航旅纵横被质疑泄露用户信息
“是哪里人,常去哪些城市也属于个人信息的一部分,加上用户名,加上乘客的相貌,可以形成一定的画像,是不是通过这些信息还能找出更多信息,这也可能牵扯到隐私权的问题。这里主要问题还是用户是否主观上愿意去进行社交,如果可以主动告知用户,由用户开启,那么这部分社交功能也不是不可以。”来源:扬子晚报、紫牛新闻...
继南航、国航后海航下线第三方值机服务 航空公司要夺回服务用户...
继南航和国航“封杀”第三方值机平台之后,海南航空也继续跟进。5月12日晚间,海航发布一份声明,内容和南航以及东航之前发布的大同小异,强调一些第三方平台没有获得公司的许可,扰乱了航班运行秩序,同时也造成了一定的航空安全风险、旅客信息泄漏以及服务保障风险。
航旅纵横APP社交功能引热议,用户选座时能观察他人信息
据了解,用户可在APP选座时,查看其他乘客的个人主页,可通过“个人标签”和“热力图”观察他人的个人信息。此功能引发网友争议,有网友称“个人标签”和“热力图”无法删除。对此,航旅纵横回复称,用户展示的不是个人的真实身份信息,均为可自行编辑的信息,用户可根据意愿自行开启或关闭。网友发文称社交功能涉嫌泄...
案例解析:从国航APP改版,看航司APP用户体验全流程深度定制
国航自推出自己的移动APP以来,不断挖掘和新增功能点,以期用最短的路径实现和旅客之间的信息传播,让旅客智能方便地管理出行过程。但在原有APP的框架下,近两千个功能点很难得到合理排布,只能简单堆砌。这样的APP大大增加了旅客的出行成本,亟需进行优化重设。