如何有效投诉京东客服并解决问题的方法

消费者可以拨打京东的客服电话,向客服人员说明问题,寻求解决方案。客服电话通常在京东官网上可以找到,建议消费者在拨打前准备好相关订单信息,以便客服人员快速查找。2.在线客服(OnlineCustomerService)除了电话,京东还提供在线客服服务。消费者可以通过京东网站或手机应用进入在线客服系统,进行实时聊天。在线客服通常...

愈演愈烈!京东“杨笠”负面持续发酵,有顾客被骚扰海报疑藏私货

根据网友的说法，如果这些礼物是用来送给领导的，那直接打电话给领导就好了，自己反而不知道该怎么应对。“京东客服的举动不仅极大地侵犯了客户的隐私，甚至已经触及了人类道德的底线。”我查看了网上流出的聊天记录，确实是客服提到会联系提供收货号码的人。我不确定京东是否有这样的规定。假如我们换个角度想，如果是在...

虚假“进口”商品背后:京东的处理只是一场烟雾?

根据京东的客服来电描述是商家走了京东平台的协商功能,商家用PS伪造了和iN的聊天记录,在PS的伪造图片中iN同意的删除差评。这时候商家就可以在京东的后台申请将这个差评删除掉。问题在于,京东在删除差评时并未与iN进行任何进一步确认,完全默认商家提供的记录是真实的。对于一些没有道德负担、善于造假的商家来说,伪造聊...

自称“京东”上门推销,收完钱“小跑着离开”?

记者联系了京东的官方客服京东客服：这边已经建议客户报警处理。记者：京东有线下酒水推销的业务吗？京东客服：这个我不是很清楚，因为我就是一个客服，但是针对这个客户说的来电情况，我们是没有这个活动的。记者：他说的这几个人，是不是京东的工作人员？京东客服：不是，这个不是我们公司的。微信聊天记录中那名...

用了半年的惠普笔记本突然黑屏,超7000人维权无果?多方回应

李先生与京东客服的聊天记录浙江在线记者搜索发现,多个社交平台都有针对“惠普暗影精灵9笔记本电脑”的吐槽,还有不少消费者将矛头指向了京东。网友王先生在评论区指出,京东方面对于消费者的售后申请态度冷漠,这也引起了王先生的极度不满。网友在其他社交平台上的吐槽...

刘强东老家水龙头没关,网友火速联系京东客服

有网友晒出自己与京东客服的聊天记录,其称“帮我给东子说一下,他老家的水龙头忘了关”,客服表示“我去反馈一下,感谢您的反馈,您人还怪好嘞”,随后网友则说“不用谢,给我发个优惠券就行“(www.e993.com)2024年11月20日。评论区不少网友晒出类似的聊天记录,有人联系京东官方客服,有人则联系了京东上的商家,还有人跑去淘宝留言反馈,“让...

凭什么在京东上买东西就更放心?

2.1买卖双方就发货问题申请京东介入后,京东将依据承运人系统内的揽件记录的信息判定商家是否按本规范发货要求进行发货。如商家有异议的,可向京东提供加盖承运人公章的证明(可证实商家实际的发货时间未违约)或与消费者约定发货时间的咚咚聊天记录等凭证,以便京东处理。

晨意帮忙|超过正常需求?京东购买2台手机发货次日被取消订单

客服:超过正常生活消费需求,系统可能会拦截或取消订单针对欧阳先生反映的情况,7月16日下午,潇湘晨报记者从京东客服处了解到,目前已有专员与欧阳先生对接跟进此事。根据欧阳先生提供的与专属客服的聊天记录显示,对方表示,“拦截订单都是无法补差价的”,欧阳先生询问“凭什么”时,对方回复称,“系统会根据下单行为,收货...

淘宝京东网店称“官网可查”的资格证有售:从催奶师到电焊工

“客服告诉我,不需要参加培训考试,交钱就能拿到证。”齐明说,今年5月5日,他按照该网店客服指引,以560元价格准备购买一本钳工中级资格证书,并先行支付了260元定金。齐明购买钳工证的订单记录。齐明提供的与淘宝店铺“新起点培训中心”客服的聊天记录显示,该客服声称在店内购买的钳工证,可以在国家职业资格证书网上查询...

京东对六六投诉态度反转:管理层反思,将组独立团队重新调查

不过,针对消费者坚持要求获得十倍赔偿,京东表示,作为平台仲裁方,在商家并非售假的情况下,京东表示无权要求商家提供十倍赔偿。对于文章中还提到的“查不到与商家聊天记录、京东后台故意删除”的情况,京东表示,绝不会删除任何商家和用户的聊天记录,这也是京东作为平台方处理消费者和商家纠纷的重要依据。