“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...
“仅退款”案例出炉:淘宝、小红书、快手等十大电商平台上榜
商家深受“仅退款”的伤害,已经通过各种方式对不合理的“仅退款”进行抵制。其中,22.89%的商家选择向平台申诉,4.64%的商家选择向行政部门举报,24.0%的商家选择司法诉讼,8.63%的商家选择上门追讨,仅有0.13%的商家表示没遇到过“仅退款”,而有将近四成的商家无奈接受。
快手升级“商家同意拒收后退款”功能
若商家5天内超时未处理,系统自动退款给买家处理;商家使用拒收后退款功能,商家5天内可操作同意退款和拒绝;当商家使用同意拒收后退款功能,应在3天内尽快联系物流拦截或者引导买家拒收;若拒收成功或者商家超时未处理,系统将自动同意退款给买家。
商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击
如果是值钱的东西,就直接退给商家;如果东西不贵,运费不划算,就先放在某个卖家那里存着,等有买家下单了就再从那里发货。要是偏远地方的买家只退款不退货,群里的人就会教你怎么让快递员帮忙把东西要回来,然后给快递员一点酬劳作为感谢。大家还会在群里分享那些靠谱的快递员的信息,以防下次再遇到同样的问题。另外...
南昌14岁小孩直播间买盲盒卡片花掉父母两万余元 商家平台拒绝退款
“商家用默认勾选方式替代消费者确认环节,明显违背了最高法规定,限制了未成年人退款权利”。江西中矗律师事务所律师李子君表示,根据规定,电子商务经营者提供的格式条款有其他排除或者限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的内容,人民法院应当依法认定无效。 目前,小玉所在学校班主任、父母、姐姐一家都在苦恼...
南昌14岁学生直播间豪掷两万多买盲盒卡片 商家、平台拒绝退款
“之前商家提出,可以将有包装的盲盒卡片以19.9元的价格退回,我算了一下,最多退回一千余元,无法填补欠款两万余元的窟窿(www.e993.com)2024年10月27日。”陶女士说,如今,面对家里堆成“小山”的盲盒卡片,一家人不知道该如何处理,只能先堆放在店铺二楼。建议:消费者可向市场监管部门投诉...
史上最早双11:电商不再卷低价|淘宝|天猫|京东|大促|小红书|电商...
除了以流量和补贴吸引用户和商家回归外,各电商平台在今年双11呈现出一些新动向。1.开启时间早,周期长电商平台间的激烈竞争,和对消费者注意力的争夺,首先体现在今年双11的开启时间上。今年大促活动,各电商平台均将时间提前到10月中旬。抖音10月8日进入双11抢先期;快手10月10日开启预售;小红书定于10月12日、...
一只船教育 沪江网校 常青藤爸爸入选Q3数字教育十大典型投诉案例
霸王条款?“网易云课堂”被指退款条件苛刻商家疑似故意不退款7月24日,陕西省的魏先生向“电诉宝”投诉称其于5月14日在淘宝天猫网易云课堂教育旗舰店购买了一套营养师网课,但由于个人时间安排问题,未能及时参与学习及考试。随后,当魏先生尝试联系商家申请退款时,商家不予退款。
阿里松绑“仅退款”,电商不需要第二个拼多多
事实上,仅退款政策在推出之初,各大平台都提到会对买家申请进行综合判断,比如京东、淘宝提到,平台会结合大数据对商家进行综合判断,再决定是否同意消费者仅退款申请;抖音提到,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。但在实际执行的过程中,“仅退款”...
淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报
1京东回应支持仅退款:12月29日生效,需和商家协商同意淘宝、京东日前新修订了售后规定,对于买家发起符合相关情形的售后,用户可仅退款。针对京东也将支持仅退款一事,京东客服表示,用户需要和商家协商同意后才能仅退款,新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直...