95583国航服务热线24小时提供服务 保障春节出行

“在呼叫中心里,各小组管理人员会实时监控技能组的业务情况,每条线路的等待旅客数量都会显示在大屏幕上,一旦发现哪条线路等待旅客较多,就会立即调整客服人员,加以支援。目前新增加了一个功能,旅客在拨打95583热线时,如果等待时间超过1分钟,系统会自动提示大约需要等待的时长,旅客可以自行判断是否继续等待。”她还透露,...

航空客服热线:重在机票预订 忽视业务问询

记者拨打了中国国际航空公司客服电话95583。按照语音提示,当选择“客票服务”项,被告知“现在电话较多,您大约需要等待10分钟”,记者并未继续等待,稍后几次拨打,接通人工服务的平均时间约为3分钟。而当记者选择“机票预订”项,很快就接通了,前后用时不足半分钟。根据海南航空公司客服电话950718的系统提示,记者选择了“...

国航退票款不能原路返回?消费者被要求证明“我爸是我爸”

2月7日,记者致电国航客服热线95583。工号63678客服在核实了刘先生4张机票的信息后告诉记者,因为4张机票都通过电话中心操作过一次改期,9月3日的航班取消后,退票只能分别退到旅客本人的银行卡上。如果老人和孩子没有银行卡,则需要提供亲属关系证明,然后才可以退到指定人的银行卡上。为什么票款不能“原路返回”?该...

各大航司出台客票退改规则,转有需要的你!

4)无法通过网络自助完成退票,需联系客服退票。可以通过下列任一种方式,联系国航客服帮你办理退票或取消订座:1)打开中国国航APP或国航官方网站,点击首页“在线客服”图标;2)拨打国航24小时客服热线95583(海外地区拨打+861059281588),海外客服中心:欧洲地区+80086100999、北美地区+8008828122、亚太地区+80086100999。东航...

中领馆通知近期航空公司机票退改签渠道

1、在线自助方式在南航官网、南航APP、微信、95539购买的境内客票和中国港澳台/国际客票:可通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退票(即同步取消预订座位),退票款将从原渠道退回或退至旅客本人账户(需旅客本人发起)。2、人工客服可联系南航人工客服退票或取消预订座位:...

如何识破“航班取消”短信骗局?

记者查询相关新闻发现,拨打诈骗信息中的客服电话进行改签或退票服务时,改签则收取20元的工本费同时还会给予100元到300元不等的延误补偿费(www.e993.com)2024年11月29日。记者从航空公司了解到,如果是由于航空公司的原因导致航班取消,一般情况下,申请改签和退票都是免费的,不会向旅客收取任何工本费,也不会提供延误等补偿费,正规的售票渠道或航空公...