拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实

据澎湃新闻,有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。7月31日,对于上述网络流传图片,接近拼多多人士表示:“...

重磅!国家整治“仅退款”,约谈拼多多、阿里、京东

甚至就连拼多多都宣布,当订单已发货的消费者申请“仅退款”时,商家可以在36小时内进行处理驳回,拼多多不再介入;如果36小时内未处理,系统则将自动退款给用户。同时,如果商家驳回了消费者的“仅退款”申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动“仅退款”。不过,如果自媒体引用的...

大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

退款页面显示，记者属于优质用户，经平台审核，退款申请符合平台标准。记者曾在拼多多有过几次购物经历，确实没有申请过“仅退款”，购物记录良好。但此次购买的产品并无问题，这样根据身份判断是否公正？11月14日，记者又以商家身份咨询了拼多多平台官方客服。对于商家疑惑的平台主动介入的问题，客服回复称，平台不会随意...

快手电商废止“退款不退货” “仅退款”规则何去何从?

快手的“仅退款”政策时称,快手电商的《商家同意拒收后退款功能》于2024年1月5日更新,其中提到,商家发货后签收前的订单,买家申请仅退款,如果正向物流在在已揽件、走件中、待派件、派件中状态下,可以通过使用拒收后退款功能在消费者成功拒收后再给到买家退款;商家使用该功能若5天内超时未处理,系统自动退款给买家...

“退款不退货”,再也没有了!平台已正式官宣→

也是因为电商平台的这一机制,部分消费者开始以各种理由申请“仅退款”。曾在某平台一家零食店工作的一位女客服称,她经常遇到买家由于自身不及时收货或保存方式不当而导致食物变质,却仍来申请“仅退款”的情况。“很多时候我们还没来得及解释,平台就提前介入,为买家提供了‘仅退款’服务。”她举例,曾经有一名顾客询...

大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

针对商户们反映比较集中的罚款多、扣款多、推广费用高等问题，记者以商户开店咨询的名义，通过拼多多商家版客户端和商家客服电话两个渠道联系了拼多多平台(www.e993.com)2024年12月18日。平台客服称，对订单的售后申请，有驳回入口的话商家可以正常驳回，对订单状况平台也会核实，不会随意退款。针对商户们反映的被罚款、扣款后申诉成功率低的情况，客服...

拼多多退货流程详解:如何顺利申请退货

如果商品存在质量问题,消费者可以在收到商品后及时申请退货,商家需承担退货运费。3.售后服务保障(After-SalesServiceGuarantee)拼多多与商家合作,提供完善的售后服务保障。消费者在遇到问题时,可以通过拼多多客服进行咨询和投诉。五、拼多多退货的常见问题解答(CommonQuestionsAboutReturnsonPinduoduo)...

拼多多再上演“强行撤单”,遭消费者集体投诉

拼多多方相比之前的规则来说,在“仅退款”条件中,为商家增加了两个自主处理时间段——其一为“若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理。”其二为“若用户提交申请仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理。”其余并无太大变化。

频繁“仅退款”,会“触法”吗?

此外,拼多多也支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付,并且对申诉次数不设限。电商平台“仅退款”仍在不断探索和完善中。专家表示,只有在平台、商家和消费者共同努力下,此举才能平衡各方权益,带来更便捷的售后保障,营造更公平健康的经营环境。通过包括法律途径在内的各...

网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

据该法院法官王慧敏介绍，在网络购物中，消费者如果不满意所购货物，应及时与商家进行沟通，确认申请退款后是否应当将商品寄还商家。遇到确有质量问题的产品时，应及时留存证据，如不能协商解决，可到质量监管部门投诉或通过诉讼维护自己的合法权益。此外，电商平台为消费者建立了“仅退款”售后服务的同时，也需要保护...