“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款。
电商“卷”出新高度!京东 亚马逊国内外率先推出“仅退款”
浙江省消保委电子商务专业委员会专家、网经社电子商务研究中心主任曹磊介绍,“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后,在规定的时间内,如果对商品或服务不满意,可以申请全额退款的政策。包括以下使用情况:1.商品质量问题:如果消费者购买的商品存在严重质量问题或与描述严重不符,消费者有权申请“仅退款”,无需退回商品。
电商新潮流!京东亚马逊破天荒推出“仅退款”,购物退款不再难?
在消费者购买商品或服务后,若对商品质量或卖家行为不满,可在规定时间内申请全额退款,无需退回商品。这一政策在降低消费者购物风险的同时,也倒逼商家提升产品质量和服务水平。据ITBEAR了解,然而,随着“仅退款”政策的普及,部分买家开始利用该政策进行恶意退款或虚假投诉,甚至形成了“职业诈骗”团伙。这些行为严重损害了...
松绑“仅退款”,淘天集团安抚商家
8月开始,淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间;对于商家在“仅退款”事件的申诉,淘宝启用第三方检测机构对商品抽检,若检测通过,平台赔付损失给商家。9月,淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴,并开通绿色申诉通道。“仅退款”由拼多多在2021年提出...
淘宝全面接入微信支付 拼多多下调店铺基础保证金至500元丨电商大事
平台依然会支持买家合理的仅退款申请,但会设置专项资金,出资补贴有高回头率的商家,并提供绿色申诉通道。对于具备“高回头率”的商家的偶发性延迟发货行为,平台提供每月最高300元的补贴。同时,1688公开表示要打击恶意“仅退款”和薅羊毛行为。5闲鱼网页版重启,日活用户环比增长三倍...
热搜第一,与你有关!淘宝、京东相继支持“仅退款”!对咱们网购有何...
修订后的《京东开放平台售后服务管理规则》新增退款不退货的配套执行标准,商家若支持消费者发起的“仅退款”售后需求,消费者无需返回原商品,退款完成后,将不能对此商品再次发起退货申请(www.e993.com)2024年9月17日。商家也可在审核环节向消费者发起友好协商(消费者申请后46小时内),协商的类型包括修改服务单协商和关闭服务单协商。“仅退款”...
淘宝、京东也加入“仅退款”行列,对我们购物有何影响?
而除了淘宝、京东、拼多多三大平台,记者注意到,9月21日,抖音电商在更新后的《商家售后服务管理规范》中增加了如下规则:商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”(羊城晚报·羊城派综合大众证券报、每日...
京东回应支持仅退款:12 月 29 日生效,需和商家协商同意
针对京东也将支持仅退款一事,京东客服表示,用户需要和商家协商同意后才能仅退款,新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则,是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行,让用户在京...
淘宝、京东调整售后处理规则 支持“仅退款”
12月27日,“淘宝将支持仅退款”的话题冲上微博热搜。起因是淘宝变更的《淘宝平台争议处理规则》于12月26日正式生效,调整的新规包括三条新内容,引起广泛热议的是第三条:有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。京东平台在12月18日到12月22日京东修订的《京东开放平台交易纠纷处理总则...
“仅退款”会成为电商标配吗?
而更早之前,抖音电商曾在2023年9月更新过一项关于“仅退款”的规定:如商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费等措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。怎么看待平台的新举措?中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛向记者分析,仅退款很早之前就存在...