丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解

为此,当事人向法院提出诉讼请求:判令丰巢退还原告1元快递保管费;判令丰巢在提供快递柜保管服务时及时明确告知收费标准。一审判决后,就丰巢在通知收件人取件时未明确告知管理期限和收费标准的问题,该学生向上海市邮政管理局进行了投诉,经线索移交,深圳市邮政管理局约谈了丰巢,并在给艾震的回复中表示,“2024年4月29日...

上海学子胜诉 丰巢被要求整改 快递柜收费透明化来临

这一发现促使艾震决定通过诉讼促使快递柜保管规则的改进,并成功获得深圳市前海合作区人民法院的支持,法院判定丰巢需退还1元保管费,并强调企业需及时告知消费者收费规则。尽管一审判决支持艾震,但在丰巢提起上诉后,艾震仍未收到退款。面对争议,艾震表示将继续维护消费者的知情权,并认可丰巢现已在首次发送取件码时即...

快递柜收费引热议:快递小哥自称每周自掏数十元 频被投诉

记者在该小区采访时还发现,除了丰巢快递柜,不少快递柜公司也开始收取快递超时费,如“云柜”一旦超时,会向客户端收取2元的超时寄存费用。“现在这个快递柜对我们是收五角多一单,对客户端收费是2元,也是这个小区这些快递柜里收费最贵的”,申通快递员沈先生对记者透露,由于快件量大,以及考虑到客户在家与否等因素,平均...

“快递柜”也要上市了?曾因强制收费被骂上热搜

换句话说，快递末端配送服务单纯依靠向快递员、快递企业和用户收取快递暂存费，或许很难让丰巢在未来有较大的增长空间。二是，“消费者智能交付服务及增值服务快速增长”。从该项业务来看，2021年至2024年前五个月，消费者智能交付服务（消费者通过丰巢柜寄出快递）收入呈现出同比3位数的高增长，占总收入比例从5.9%...

丰巢智能柜超时收费引发争议 最低0.5元/件

据了解,2020年,丰巢开始向用户收取暂存费用,并规定用户在18小时内免费使用快递柜,之后每12小时收费0.5元,最高不超过3元。此外,消费者还可以选择开通会员享受超时取件免费和额外优惠。据悉,会员价格分别为5元/月、15元/季、55元/年。根据丰巢提供的数据,在2021年至2023年及2024年前五个月期间,该公司共计收取...

取快递要打赏?上海丰巢快递柜超12小时强制性收取打赏费1元

加强监管与自律：相关部门应加强对快递柜行业的监管力度，规范市场秩序；同时，企业也应加强自律管理，确保服务质量和消费者权益得到保障(www.e993.com)2024年11月28日。#深度好文计划#总之，丰巢快递柜超时收费争议的背后，是快递行业服务标准与消费者需求之间的矛盾与冲突。通过寻求平衡点、优化服务流程、提升用户体验等措施，我们有望推动快递柜行业...

丰巢回应:“骨灰盒放快递柜”系段子,储物有明确的禁存物品说明

“住在月亮上的柠檬精”在博文中表示，“朋友的父亲去世后，没有钱买公墓，家里房子小，腾不出单独的房间来安放骨灰盒。最后，他听从了我的建议，把骨灰盒放在了丰巢快递柜。丰巢快递柜可以购买会员年卡，买了年卡以后就没有滞留费了。一年只要55块钱，是不是很划算?”“骨灰盒放在丰巢快递柜”随后引发网友热议...

快递柜寄存骨灰盒一年只需55元?丰巢否认,涉事博主被禁言

根据丰巢收费规则,小格口长租20元/个月,中格口长租25元/个月,大格口长租35元/个月。因此,丰巢长租一年的费用最少为240元,上述博文中“55元租用一年格口”的说法并无可能。此外,澎湃新闻记者查询多个品牌储物柜的相关规定发现,“小铁”寄存柜柜身明确写明:不得存放大额贵重物品,禁止存放任何危险物品,禁止...

丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

使用丰巢的前提是,要用户同意。但是,在当前快递末端投寄市场,快递员为了追求效率,仍存在不打电话沟通而直接将快件投放到快递柜的现象,这让收费的丰巢陷入尴尬境地。240元可长租快递柜一年目前,丰巢快递柜的收入主要包括面向快递员和消费者的收费以及丰巢界面的广告业务收入,而这些收入来源并不能满足丰巢的需求。

丰巢回应杭州一小区停用快递柜:无法支付高场地费又免费服务

澎湃新闻获悉,5月8日丰巢科技给杭州东新园小区业委会的函件内容提出了三点解决方案:一、用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费,后续快件将不再会投递入柜。二、用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司,如完全不同意使用丰巢...