外卖配送最后一百米应该怎么通?

饿了么平台工作人员表示，如果小区不允许骑车进入，外卖员会按业主要求走路进行配送。针对耗时情况，大数据在后台会进行计算，如果某小区因步梯或者门禁等原因导致送货时间拉长，大数据也会将该因素考虑进去。骑手在配送过程中如果碰到特殊情况，平台会有报备免责或者二次申诉通道来维护骑手的合法权益。让“荆棘”变“红毯...

深圳一外卖骑手取餐途中清理障碍物致送餐超时但获全网点赞,当事人...

这些障碍物很影响路人和车通行，当时我就下车去清理了一下，当时差不多清理了20分钟左右，这只是一件很小的事情。”在后来的送餐中，叶军清有两单超时，他同顾客解释原因后，并没有收到投诉。叶军清介绍，刚做骑手一个多月，因为骑手比较自由灵活。面对自己在网络上的走红时，叶军清感觉很诧异，“这是一件很小...

不超时就超速,骑手之困怎么解?

??????????????一周内有3次以上交通违法行为的骑手,全行业停单至少一天;3个月违章超过10次的骑手,全行业永久禁业。广州实行交通违规累计制,遏制骑手逆行、超速、闯红灯等交通违规现象。同时也要看到,骑手们的送餐时间变长了,收入可能减少,甚至还会面临超时的惩罚。把骑手们从“不超时就超速”的困境中...

车子被拦小区外,超时却遇申诉难!如何破解外卖员“送餐困局”?

“骑手遇见这种情况可以给客户打电话,看客户愿不愿意自己来拿。小区能送的话就正常送,不能送的情况下,可以上报‘顾客位置无法进入’,上传相关凭证以及文字描述,后续留意违规,尝试发起申诉,以两次审核结果为准。无论是步行还是骑行,在送的过程中订单超时了,平台并不支持申诉。”...

骑手闯岗送餐被锁脚,保安哪来的权力傲慢?

骑手闯岗送餐被锁脚,保安哪来的权力傲慢?外卖员因为送餐快超时急着进小区,小区保安以“闯岗”为由用安保器材锁住了外卖员一只脚。7月23日晚,社交媒体发布的一段视频引发关注。外卖进小区似乎是道难解的题,外卖员与保安的分歧也由来已久。而此次事件中,外卖小哥不配合登记,闯岗进入小区,显然不对,担心超时也...

3公里多配送时间5分钟 美团众包骑手送达超时被罚款

客服工作人员留下了记者的电话,后来回复说,胡先生的订单是第一位骑手接单后转单的,转单后由胡先生抢单,抢单时骑手可以结合自身情况选择是否接单,不接单不会对骑手有任何影响,同时,非骑手责任导致订单超时,可以申请免责(www.e993.com)2024年11月28日。美团众包客服表示:“针对超时罚单申诉的问题,我帮您咨询过审核部门了,因为订单是第一个骑手...

外卖平台给骑手大量规划“逆行”送餐路线,是为压缩配送时间少给...

“这个时间包括取餐、商家出餐、骑手送餐”,加上骑手通常会七八个单子一起接,因此分配到每单上的送餐时间通常是卡得紧紧的,“按照平台规划路线走才不会超时。”这也不是仅限青浦区。调查发现,一些区域骑手逆行现象集中,背后都有平台的“功劳”。在“12345”,有市民投诉逸仙路上骑手逆行现象突出,尤其是在安汾路...

系统中的外卖骑手:服从一种流动的状态

如果一个派单系统一开始设定的送餐时长为50分钟,超时骑手将面临处罚。那么,骑手倾向花费45分钟或者更少的时间把餐品送到。秋日的午后,倚靠在小卖部门口不停刷单的骑手孙萍田野调查图当这些数据被“投喂”给算法后,算法做了一个“明智”的决定——把配送时间由50分钟改为45分钟。周而复始,骑手不得不越跑越...

严寒天气外卖爆单,上海多家外卖平台剔除超时差评!市民花式体谅骑手

此前,《上海市网络餐饮服务平台合规指引》提及骑手权益,指出平台应当加强配送人员劳动权益保障,建立配送人员纠纷申诉处理机制,公开申诉途径,及时对配送人员的问询和申诉进行处理,对因恶劣天气、意外因素等非因配送人员过错造成的送单超时等投诉,宜及时作出公正处置。

骑手与保安,如何不再“互相为难”?

在李帅看来,和小区保安保持好关系很重要,送单时能帮着开门、指路,一单能节省3到5分钟,“对我们来说,时间就是金钱。”“配送超时导致用户投诉,是我们最头疼的事。”老王在长沙送了4年外卖,他说,外卖订单配送一旦超时,骑手就可能收到用户的差评或投诉,如果没有正当理由进行申诉,将被平台扣分、罚款,直接影响收入...