为燃气行业转型贡献“深圳智慧”,深圳燃气集团新呼叫系统全面成功...

张静说:“这不是简单的替换,而是一次全新的设计,是一次对呼叫系统的重塑。对深圳燃气而言,新呼叫系统上线让客服中心的工作效率得到极大的提升;对全国600多万名天然气用户来说,意味着热线电话等待时间减少,能够享受到更多便民、创新服务。”新呼叫系统的热线电话业务是深圳燃气面向全国客户重要的窗口随着公司在全国拓...

有城中村租户被收燃气费六七块一方,怎么办?深圳燃气回应了

据了解，按照深圳市制定的《深圳市燃气价格制度标准》，燃气收费实行阶梯收费：夏季（5月-10月）时，第一档每月户用气量在0-30立方米，为3.5元/立方米；用气量在30-35立方米，为4元/立方米；高于35立方米，则为5.25元/立方米。根据该标准，若按最高档收费，也远达不到房东所要求的6元乃至7.5元/立方米。图源...

深圳市民质疑燃气费暴涨,燃气公司回应:因为你“宅”

针对电脑估数与实际用气量之间的误差,在气费结算前,燃气公司将会采集用户报数,根据报数修正预估读数;气费结算后,将根据下次抄表读数或用户报数做好修正,做好“多退少补”。深圳燃气回应疫情在家“宅”得多,用气量增加深圳燃气表示,根据分析,部分用户近期用气量突增,与2、3月份电脑估数偏低有关。通过对居民历史...

@肥东人,燃气服务有调整!

燃气公司会在抄表月的10日左右发送估数提示短信,如果用户发现跟自己家中的气表读数相差较多需要修正,可以于每月18日前通过“深圳燃气”微信小程序、抄表员或服务热线等渠道自报表数,当月计费读数就会更新啦!如用户未做处理,抄表员在下一次入户抄表时,将根据实际用气量对气费多退少补或顺延抵扣。抄表当月如未采集到...

房东多收燃气费怎么办?城中村租户能自己缴费吗?深圳燃气最新提醒

第二种办法,租户也可以使用微信绑定燃气用户账号,体验“自主报数”“账单查询”等七项燃气用户权益,进一步规避业主违规加价。具体做法是:直接打开“深圳燃气”微信小程序,依次选择“绑定微信”“刷脸绑定”,根据提示扫描燃气表上的二维码,或者输入普通燃气表上的表编号,实现账户绑定,就能使用缴费功能进行直接缴费啦。

广东移动携手深圳燃气打造物联网“智慧燃气”

万物互联时代,物联网在民生服务领域具有广泛的应用(www.e993.com)2024年11月8日。记者日前从广东移动获悉,该公司与深圳燃气集团将联合开展基于窄带物联网(NB-IoT)的应用合作,共同打造“智慧燃气”。据介绍,“智慧燃气”信息化项目的实施,将为广大市民用气带来更多方便。比如最直观的,不少地方燃气用量需要人工报数,用上了利用物联网技术的智能燃...

深圳燃气业务实现全市通办

深圳燃气紧随科技步伐,升级服务渠道,自2015年12月起即大力推广网上营业厅及"深圳燃气"微信公众号,客户足不出户或通过手机即可轻松办理预约,查询,缴费,报数,账号管理等5种最常用业务.截至2016年12月,深圳燃气网上营业厅及微信公众号累计受理业务达338539笔,占总业务量的近2%...

民生服务类国企公号深圳能源发文最多,深圳市环科集团垫底

在阅读总数方面,5月份一共有4个公众号阅读总数冲上10万+,分别是深圳地铁、深圳通、深圳燃气、深圳市人才服务中心,其中,深圳地铁是订阅号,其他三个均是服务号。深圳地铁5月20日发表的《热滑成功!来自12号线的“告白”见者有份》一文,配合地铁12号线热滑试验这一重大工程进展,发起留言点赞赠送电影票活动,获得10万...

【人民网】深圳发布全国首份优化用气营商环境白皮书

经核算,2019年4-5月,深圳企业用气报装平均办理时长为4.3个工作日,办理时长最短的仅为1.5个工作日。鹏威酒店西餐厅是深圳优化用气营商环境以来受惠项目之一。深圳燃气根据标准制式项目制定方案,免收客户设计费、探伤费。同时,作为2019年的新增客户,鹏威酒店享受到了4.39元/立方米的优惠气价,切实感受到了改革带来的...

我上周五收到短信,燃气公司预测了我上个月的煤气费,很准哦!

我上周五收到短信,煤气公司预测了我上个月的煤气费,回家对应看了下,很准哦!短信原文如下:尊敬的XXXX客户,为减少上门打扰,我司根据您之前的用气情况计算出本月读数为xxx,请核对,若偏差大,请直接回复“#客户编号#气表读数”,或于25日前选择深燃客服网站、热线报数。否则我司将按以上读数扣款。深圳燃气...