最新中国汽车消费者口碑指数!交车环节“拖后腿”

在售后服务关键指标方面,售后服务整体满意度为98.32%,环比提升1.33%;服务忠诚度为97.75%,环比提升0.15%;净推荐度为97.48%,环比提升0.35%。在消费者的主观印象中,认为服务设施维度需要改善的比例为12.72%,环比提升0.52%。服务顾问维度,消费者认为需要改善的比例为9.74%,环比提升了1.42%。自主品牌售后服务口碑指数首...

2024年C-NPS中国顾客推荐度指数结果公布:海底捞获最受顾客推荐品牌

1月24日，著名品牌评级权威机构Chnbrand发布了2024年（第十届）中国顾客推荐度指数SM(C-NPS)品牌排名和分析报告，凭借良好的品牌口碑和顾客满意度，海底捞获得“最受顾客推荐品牌”称号，海底捞已连续多年获得该称号。中国顾客推荐指数（ChinaNetPromoterScoreIndex，简称：C-NPS）是中国首个顾客推荐度评价体系，于...

鲁花自然鲜酱油荣登2024年中国顾客推荐度指数榜首

新年伊始,鲁花品牌在2024年中国顾客推荐度指数(C-NPS??)食用油、酱油推荐度排行榜中均登顶榜首,荣获“双第一”。这充分证明了消费者对鲁花品牌及其产品品质的认可与好评。作为中国高端食用油的引领者,鲁花长期霸榜食用油推荐度排行榜,再次夺冠实至名归。而在调味品行业,鲁花作为后起之秀,能在酱油推荐度排行榜...

2024年中国顾客推荐度指数发布,好丽友入围膨化及派品类前三

中国顾客推荐指数(ChinaNetPromoterScoreIndex,简称:C-NPS)是中国首个顾客推荐度评价体系,于2015年推出并连续十年向社会发布研究成果,是衡量中国消费者体验态度的风向标。作为派行业的引领者,好丽友上榜中国顾客推荐度指数得益于其对品质安全的孜孜追求,“好丽友,好朋友”品牌理念的不断诠释,更是其多年来洞察年轻...

三个第一!立邦登顶2024年中国顾客推荐度指数(C-NPS)墙面漆、木器...

中国顾客推荐度指数SM(ChinaNetPromoterScore,简称C-NPS??)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个顾客推荐度评价体系,被称为衡量中国消费者体验和态度的风向标。借助近266万消费者真实评价样本,2024年C-NPS成为了衡量品牌口碑和顾客忠诚度的关键指标,为中国消费者在品牌选择方面提供了宝贵的...

2024年C-NPS中国顾客推荐度指数研究成果发布

中国顾客推荐度指数SM（ChinaNetPromoterScore，简称C-NPS??）是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个顾客推荐度评价体系，2015年首次推出，在中国最先开展NPS实践(www.e993.com)2024年11月7日。C-NPS是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度，是企业产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损...

立邦连续六年蝉联中国顾客推荐度指数(C-NPS)墙面漆、木器漆双榜榜首

中国顾客推荐度指数SM（ChinaNetPromoterScore，简称C-NPS??）是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个顾客推荐度评价体系[2]，被称为衡量中国消费者体验和态度的风向标。借助近266万[3]消费者真实评价样本，2024年C-NPS成为了衡量品牌口碑和顾客忠诚度的关键指标，为中国消费者在品牌选择...

2024年全球品牌价值排行榜和IP研究报告

GYbrand作为中国本土的品牌价值评估机构,其评估流程也具有独特性和权威性,主要包括以下四个步骤:首先,品牌业绩的计算是基于公开透明的财务信息,分析特定品牌的收益。其次,品牌强度通过知名度、美誉度、忠诚度等指标衡量,反映品牌带来的长期收益能力。然后,品牌贡献是通过相关性、差异化和作用力等指标来评估顾客选择特...

宋星:我珍藏的15个深度消费者经营模型,几何级增长背后的秘密!

Cohort模型最重要的作用就是分析不同客户群体的留存情况,从而帮助分析更好的留存是如何产生的,并指导运营提升留存。Cohort本质上就是不同类人群的留存曲线的堆栈。Cohort模型的优点在于,你可以只用excel就完成全部的建模,而且加上Excel的“条件格式”的“色带”功能,简直好用极了。如下图所示:...

中国顾客推荐度指数权威发布,欣和六月鲜再次荣登酱油推荐度榜首

2023年1月10日,中国顾客推荐度指数(C-NPS)评选结果正式发布。欣和六月鲜以28.1的高分,再次荣登“酱油推荐度排行榜”年度品牌榜首。六月鲜也是自C-NPS2015年首次推出以来,酱油品类夺魁次数最多的品牌。用户口碑和推荐是最能体现消费者对品牌和产品认可的指标。六月鲜品牌成立近20年,在历经快速变化的消费趋势和...