【意·关注】瑞安航空乱收“值机费”被意监管机构调查,承诺退钱

其中,因未了解在线值机手续适用条件而向公司提出投诉的消费者将可获得全额退款——55欧元,等于机场值机手续的全部费用。所有在同一时期预订瑞安航空公司航班并在机场办理值机手续、支付了相关费用的消费者,将获得15欧元的赔偿,或选择20欧元瑞安航空代金券。考虑到瑞安航空在三年间收到超过10万次预订,相当于至少有10万...

出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底

今年5月,刘女士在去哪儿APP上购买了两张9月28日从上海前往西班牙巴塞罗那的机票,然而,出发到机场值机时,柜台工作人员却表示查询不到订票信息。“明明出了票,却没有订票信息,去哪儿那边也无法给出解释。”10月17日,回忆起半个多月前的那次出行,刘女士觉得生气又无奈,她告诉封面新闻“追踪到底”记者,至今,“消失...

往返机票去程未用返程无法值机?业内提醒:购票须知会有明确提示

乔女士提供的支付记录及软件截图显示，此次出行的往返机票（含燃油机建费）共计1850元。6月28日出发当天，乔女士因个人原因没有赶上飞机，于是重新购买了一张单程机票飞往香港。然而，令她没有想到的是，6月30日当她前往机场准备乘坐香港航空HX232次航班返回上海时，却被告知，因去程机票未使用，返程机票无法值机。...

机票1661元票面价少了400元!平台回应“退改2次旅客均不知情”

该客服介绍,目前该政策无使用次数限制,建议旅客办理前,根据具体航班情况,咨询票务平台客服后再操作。最近暑假机票突然降价的情况并不多。机票价格跳水哪些公司能“买低退高”南方航空南航客服人员介绍,两张票的出票时间若在24小时内,同样的客票、日期及行程即可享受“买低退高”政策,高价票可以全额办理退票。

所有座位都收费值机?乘客质疑,航空公司回应

在华夏航空公司购买机票后发现所有的座位都不能免费网上值机由于提前选座失败最终延误了航班记者对此进行了调查网上值机无免费座位遭消费者质疑纪女士告诉记者,她购买了华夏航空公司3月17日19点20分起飞的G54161航班。当日14点左右,纪女士通过航旅纵横APP值机选座,结果显示所有座位都是锁定状态,座位都不可...

线上值机要额外花钱选座 这笔空中“选座费”收的有点乱

从“选座费”的价格看,已经达到了机票价格的四分之一,“不同航线付费要求不同,航班起飞前一天中午12点之后可以在山航官网或者微信小程序选座,但需要付费选择的座位不会在线上开放,需要到机场柜台办理(www.e993.com)2024年11月19日。”客服人员介绍说。东方航空的官网则上架了“优选座位”的产品,购买该产品后将拥有多条国际航线上的座位上优先...

机票又跳水了?有人在起飞前12小时发现跳水3000多元!已值机仍免费退?

起飞前12小时，机票跳水3000多元，已值机仍能全额退款5月底，网友“花椰菜”在东航app买了6月23日上海三亚往返的机票，5张成人票1张儿童票，一共15000多元。6月21日，她看了下票价，总价大概降了1000元左右。6月22日晚上10点多，离飞机起飞时间12小时都不到了，她又去看了一眼app，这一看机票又降了，还差...

团队机票可以在网上值机吗?

是的,团队机票可以在网上进行值机。对于大型团队旅行,网上值机可以大大提高效率,节省时间和精力。通常情况下,团队机票的网上值机流程相对个人机票更为简单。您只需要提前了解相关航空公司的规定和要求,并按照提示进行操作即可。在进行网上值机时,需要注意以下几点:...

匿名也可买机票值机 航旅纵横升级系统防用户信息泄露

近期,部分旅客在购票时遭遇机票“退改”类的电信诈骗。11月25日,北京青年报记者获悉,针对这一现象,航旅纵横率先应用了国家网络身份认证公共服务,匿名也可买机票值机,避免信息泄露被不法分子利用。国家网络身份认证公共服务平台是按照国家决策部署,公安部牵头组织建设的网络身份认证基础设施,可实现网络身份与现实身份的...

旅行前一天值机 发现机票被取消了

旅行行程全部订好,出发前一天,王女士在网上值机时发现了问题:“票务管家”把她的订单取消,将票给退了,联系方式也都被拉黑了。由于机票相对紧张,王女士无法再购买当天机票,行程受到了影响。警方表示,骗子是冒充票务管家,在多个平台上发布特价机票信息,诱使受害人来咨询。他们先帮受害人订好机票,让受害人能查到信息...