Excel 操作篇:应用 RFM 模型客户分群,提效客户体验管理
2022年5月16日 - 人人都是..
如果你是想知道距离今天为止间隔多少天,可以使用函数=TODAY()-D2。在这个步骤,可以得到用于RFM模型客户分群目标数值。步骤3:基于计分规则进行RFM得分计算,笔者这里使用的是百分位规则进行数值转换。计分计算需要使用到Excel的多条件判断IFS函数,百分位使用PERCENTILE函数,RFM指标计算依序使用下列...
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如果你是想知道距离今天为止间隔多少天,可以使用函数=TODAY()-D2。在这个步骤,可以得到用于RFM模型客户分群目标数值。步骤3:基于计分规则进行RFM得分计算,笔者这里使用的是百分位规则进行数值转换。计分计算需要使用到Excel的多条件判断IFS函数,百分位使用PERCENTILE函数,RFM指标计算依序使用下列...