福州市12345热线轮值单位领导接听电话通告
经市政府办公厅同意,市直部门、县(市)区、高新区领导轮值接听12345热线电话活动安排如下:一、本次接听时间:2024年9月26日(星期四)上午9:00—11:00二、本次轮值单位:福州市行政服务中心管委会三、本次受理范围:1.“高效办成一件事”相关政策及操作流程的解读。2.市政务服务中心办事服务方面的咨询、...
民情12345|便民公示牌上的电话都通吗?记者走访:“街长”反问“是...
记者随后又致电公示栏中第二个举报投诉电话,但无人接听。记者随后与永陵社区取得联系,相关工作人员表示已了解情况,将于次日前往永陵路36号院进行核实,并撤下相关公示牌。红星新闻记者章玲吕佳羽闫宇恒摄影报道编辑于曼歌(下载红星新闻,报料有奖!)
说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!
11月24日,衡水市高新区管委会值班人员对记者表示,李恒拨打的电话确实是建设局的办公电话。衡水市高新区建设局一位工作人员则在回答记者咨询时说,李恒拨打的号码,是高新区建设局物业科办公电话,不清楚当时接听者是谁。央广网评对于这句“12345,有事找政府”,好多人早已耳熟能详。于是,当生活中遇到一些比较棘手的...
政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
“电话是有人接听,但问题解决不了”设立“12345”的初衷就是为群众解决急难愁盼的问题,不少人表示,遇到问题时打电话投诉,有时问题会得到顺利解决,有时诉求虽被积极回应了,结果却不如人意。薯薯:每年夏季大雨,县里的中心街道都会有半米高的积水,前年拨打了便民热线,几日后收到回电,表示县里会改造提升中心街...
畅通民意诉求“快车道”
晋城市12345热线的“五步闭环”给了答案。晋城市数字政府服务中心热线服务科副科长刘彦兵说:“我们始终坚持‘合理诉求解决好,不合理诉求解释好’原则,制定分级分类交办标准,明确服务范围内容及办结时限、督办回访要求,形成‘接听受理—分拣派单—接收核查—办理反馈—督办回访’五步闭环模式,确保实现老百姓急切的诉求...
肇庆市有关领导同志接听12345热线电话公告
7月2日上午10:00-11:30,副市长董信奇同志在线接听,受理有关公安、司法方面的咨询、投诉、举报和建议(www.e993.com)2024年10月17日。二、温馨提示(一)本次接听活动受理方式是电话接听群众企业诉求,不接待来访人员。(二)超出本次接听受理范围的诉求,由市12345热线平台按照相关程序办理。
疯狂骚扰上海市民!12345接大量投诉:医院电话频繁骚扰,拉黑都不行...
究竟是哪家口腔医院打来的?孙女士首先怀疑是自己曾去看过牙,并留下过个人信息的“上海市口腔医院”。7月3日,她向“12345”投诉后,复旦大学附属上海市口腔医院很快回复,明确表示“我院不会致电推销任何诊疗项目”。市民们称,如果在接听骚扰电话的过程中,直接询问对方是哪家口腔医院,对方也会直接挂断电话。只有...
接听市民投诉举报电话,第一时间督办!
5月29日上午,广州市市场监管局副局长丁力到广州12345政府服务热线受理中心接听市民来电,逐一回应市民在市场监管职责范围内的咨询、投诉和举报事项。“你好,我是市市场监管局丁力,请问你要反映什么问题?”“我在网上买了衬衫,一直没收到货,对方不退款也不补发。”...
漯河:每一个“呼声”都能被听见
领导接线在12345政务服务便民热线已成为一种常态。一个个电话连接着一桩桩民事,电话这头是群众的畅所欲言,那头是各部门负责人认真倾听、耐心解答,一呼一应,拉近了百姓和政府之间的关系。今年以来,市12345热线中心共举办“民生热线局长接”活动15期,共有75名单位负责人现场接听办理市民有关咨询建议和求助投诉516件,...
一通电话能办这么多事!他们走进12345热线
从一通电话到辅助科学决策10月27日下午两点不到市民代表们陆续抵达现场两点18名市民代表首先参观了12345热线数据分析平台市网络理政办相关工作人员介绍,成都12345热线已经经过30多年的探索与实践,“已实现由单一的电话接听中心向社会诉求受理中心、处置调度中心、数据分析中心和实时感知预警中心的集成,已成为我们...