一呼即应 有问必答 ——烟台市“12348”法律服务热线 做群众身边...

事后诉求人根据律师建议圆满解决了自己的问题,特地拨打“12345”热线感谢该名值班律师。烟台市“12348”法律服务热线自开通以来,受到市民群众的广泛关注,成为近年来市司法行政系统“关注民生、服务群众”的重要平台,也是律师参与公益事业、回报社会的重要阵地。为更好向全烟台市人民提供优质、专业的法律服务,市法律援助中...

北京市司法局召开北京市12348热线平台上线八周年新闻发布会

发布会上,张国强对北京市12348热线平台上线八周年工作成果进行介绍:北京市12348公共法律服务热线(以下简称12348热线)是经司法部同意、市司法局设立、市法律援助中心负责管理运行的法律服务热线,于2016年9月正式上线运行。2020年12月,市公共法律服务中心新址建成投入使用,12348热线软硬件设施和各项服务得到显著提升,设置了100...

临沂日报|12348热线平台助推法治临沂建设

市司法局党组成员、四级调研员张学山介绍：“通过接听12348热线，可以深入了解群众法律需求，紧盯急难愁盼问题，办实事、解难题，将法律语言转化成群众听得懂的话，为群众提供一站式、不打烊的公共法律服务。”12348热线平台作为推进各领域各群体法律服务协调联动的载体，聚焦民生热点、难点、堵点，积极开展“法援惠民生”...

服务76万+人次!北京12348热线服务半年“成绩单”出炉

2024年上半年,12348热线平台积极落实“让数据多跑路让群众少跑腿”的便民服务理念,进一步完善与法律援助、人民调解工作对接,发挥12345热线一键转接功能作用,加强12348热线平台与110报警电话的沟通衔接。上半年,12348热线平台律师通过人工服务主动将咨询人引导至“法律援助”“人民调解”等渠道的共605件;通过法律援助和人民...

司法行政榜样·最美法律服务人|岳阳市岳阳楼区法律援助中心:为...

2019年—2023年，法援中心年均办理法律援助案件数量500余件，提供法律咨询1.2万余人次，12348法律援助热线接听解答咨询电话超1万人次。法律帮扶，维护弱势群体合法权益“真的很感谢你们，没有你们，我们的钱不知道什么时候才能拿到。”在法援中心大厅，4名农民工激动地向工作人员表达感谢。这4名农民工在2021年5-6月...

——省12348公共法律服务热线工作纪实

《关于规范我省12348公共法律服务热线平台留言电话回拨工作的通知》,规范省、市两级热线应急处置权限,提高应急处突能力;组织业务能力强、政治素养高、服务态度好的业务骨干带班,对接听电话过程中遇到的线索,第一时间与调解组织、消费者维权热线等联动,有效引导群众通过法律渠道解决问题,并将群众提出的疑难复杂、专业性强...

聚焦未成年人法律援助需求 石家庄市司法局开展“法援护苗”行动

“12348”热线设立专席在“12348”设立未成年人法律援助热线专席,“7×24小时”接听未成年人法律援助咨询,并做到有问必答、有答必准,提供专业的解决方案,最大限度地关爱守护好未成年人。严格落实首问负责制首问责任人对属于本单位职责范围内的事,及时予以答复或办理;对非本单位职责范围内的事,要负...

我市10举措打造12348法律服务热线品牌

1.增加12348热线服务供给。在工作日将热线值班律师增加至15人，非工作日安排7名律师值班接听热线，全年无休不间断服务，满足和保障群众的法律咨询服务需求。2.优化12348热线服务质效。对热线值班律师队伍进行动态管理，定期招募优秀执业律师，为群众提供更加专业化的法律咨询服务和指引。3.提升12348热线群众知晓...

司法部:2023年全国法律援助机构为54万农民工追索劳动报酬68亿元

。二是咨询热线“即时服务”。各地“12348”公共法律服务热线平台为农民工群体提供全天候不打烊服务,仅广东省“12348”公共法律服务热线去年就为10万名农民工提供法律咨询服务。北京等13个省(市)设立农民工话务专席,派驻专业律师解答农民工追索劳动报酬等问题...

12348热线全年无休提供法律咨询服务

由北京市司法局设立,市法律援助中心负责运行管理的12348热线,主要为群众提供免费的法律咨询解答、公共法律服务指引等服务。该热线平台实行节假日、周六日“不打烊”制度,全年无休提供法律咨询服务,为群众提供全时空人工和智能咨询服务。妇女专项维权活动、维护残疾人合法权益专项维权活动、关爱未成年人专项维权活动……1234...