潍坊中院归并升级全市法院12368诉讼服务热线 上线月余接听来电...

规范服务流程。出台《关于推行12368“知道就办”营商环境司法服务热线建设的规范》,细化热线接听具体流程,制定受话流程规范和坐席员行为规范,打造全市两级法院上下协同、闭环管理、可视化追踪的热线服务体系。定期跟踪回访。成立12368诉讼服务热线管理办公室,对已办结工单进行跟踪,对企业、群众进行满意度回访,对办理不合...

破解联络“时空壁垒”,“12368”来帮您!

锡林郭勒盟中级人民法院秉承司法为民宗旨,为有效破解当事人与法官联络的“时空壁垒”,全力打造了“12368”诉讼服务热线,以此不断提升服务群众的能力和水平。自开通“12368”诉讼服务热线以来,该院安排专人接听,保证将当事人通过“12368”诉讼服务热线反映的情况及时转达给法官,法官第一时间予以办理并反馈。同时,该热线...

营商环境司法服务热线日均接听近700次

自2024年8月5日起,潍坊两级法院12368“知道就办”营商环境司法服务热线正式实行集中接听、集约管理模式,在潍坊市中级人民法院设总平台,在各基层法院设分平台,提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、预约服务、转办业务、信访投诉、意见建议等诉讼服务。工作中,推行热线联系人制度,负责工单答复、协调、催办等事务;区分诉讼...

带你了解“12368”诉讼服务热线

12368诉讼服务热线可以向来电人提供常见程序性法律问题的咨询。5.举报投诉来电人可以通过12368诉讼服务热线对法院工作人员工作作风、违纪违法等行为进行举报投诉。对当事人反映的案件投诉、违法违纪举报和意见建议,及时转办给责任部门,由相关部门处理后答复当事人。6.转办督办对当事人电话提出的诉求,及时转办督办,...

12368接听二三事

接听12368热线中有一个记忆深刻的电话,拨打电话的是一位老大爷,通话中反复确认是不是“鹿邑法院”。我回复是鹿邑法院,并询问是不是有什么事情需要帮助。老大爷情绪激动地说:“我想要我的工钱,给人干活一个多月,好几年了,别人的工钱都给了,就是不给我,找老板要,他就说没钱,叫我等,三千多块钱,我都等几...

法院电话刚接完再回拨过去就无人接听,你遇到过吗?

所谓的方式，不过就是拨打12368投诉，让法官来联系自己(www.e993.com)2024年11月7日。真所谓，虱子多了不咬人，拨打12368有时管用，但也不是万能的。详见《12368热线的这三招，能“逼疯”人...》（点击蓝色字体可阅读）一文。在热播剧《执行法官》中，执行法官的电话打不通，也成了网友发现的剧情线索，甚至被总结出了以下的“工作写照”：比...

四川法院12368“一号通办”暖人心

执行申请人和群众在发现执行线索后,可通过拨打四川法院12368反映执行线索,在接到执行线索举报后,四川法院12368立刻甄别和生成执行110工单,在最短时间内交办给执行110联络员,执行法院立即出警,正常情况下能够在40分钟内赶到执行现场。仅在今年3月18日至4月23日运行的一个多月时间内,就接听全省执行110热线电话4643次,...

通辽科尔沁区法院:12368热线打通诉讼服务“最后一公里”

这样的来电,内蒙古自治区通辽市科尔沁区人民法院12368诉讼服务热线坐席接线人员,每天要接几十通,多时可达百余通。接线人员每天会根据热线接听的具体情况建立日台账,详细记录每一个来电人员咨询的问题和具体诉求,及时答疑解惑。对于没能当场解答的,在通过联系法官及相关业务人员获得解答后,第一时间回复当事人。

法治日报丨四川法院12368“一号通办”暖人心

四川法院12368话务区占地500多平方米,拥有一个驻场管理团队和一个60人的话务团队。话务团队设置了四个工作小组,分别是热线接听组、工单审核组、回访疏导组和网络咨询组。据介绍,热线接听组主要负责接听、回拨省内外所有来电,即接即办;网络咨询组主要负责回复天府智诉以及四川法院12368微信小程序上的群众留言,不能及时...

【我为群众办实事】12368,有事就打它

12368,有事就找它上午9时许,阿巴嘎旗人民法院12368诉讼服务热线接听了上班后的第一通咨询电话。家住赤峰市巴林左旗的李大爷在电话中表述,额某某在多年前以资金周转为由向其借款2万元,借款到期后却一直以各种理由推脱还钱,近期更是不接其电话。李大爷通过亲戚打听到,额某某长期居住于阿巴嘎旗别力古台镇某小区内,现...