滴滴客服上线可视化语音电话:用户免费接通,沟通更高效
滴滴表示,可视化语音电话是一种新的电话通信技术,ESE产品团队此次分别在滴滴出行App和滴滴车主App上同步上线了该功能,如果无法看到图示按钮,建议用户将App升级到最新版本。点击“语音电话”后,用户不需要使用传统的电话号码线路,一方面可以节省用户的话费成本,另一方面用户在打电话的过程中按照语音指导同步...
威马车主反映车机及App已停服,滴滴自动驾驶获广汽投资,HTC否认...
#威马车主反映车机、手机App已停服,客服电话无人接听(IT之家)10月12日消息,近日有博主爆料威马车主反映称,威马汽车的配套软件“威马智行”和“小威随行”蓝牙钥匙和远程控车功能均无法使用,显示网络异常,疑似后台已停服。车主提供的照片显示,手机App界面显示“网络异常”,而车辆的车机界面,类...
无人驾驶:自从不把工作当回事儿,整个人都精神了
他听闻过高擎的客服电话很“坑爹”,只是没想到高擎公司在事故报警这种重要工作方面也敢让AI接电话,更没想到这“坑爹”的事情能发生在自己身上!罗家林素来迷恋人工智能、机器学习这些高科技,但这一刻他恨不得世界上从未诞生过这些高科技。他哪里是被人工智能帮助着,他明明是被人工智障包围了!“老罗,到底怎么了?车...
寻找“新”力量|潘越飞2023年度演讲全文
他做了一个结论:如果没有不确定性,公司将没有利润,如果没有不确定性,也许就没有企业家精神。不确定性是企业家精神的一个重要组成部分。我们在2023年的产经大事件中,也可以看到,新一轮的变革正在路上。拼多多的市值一路高歌猛进,这门早前被人看不起的五环外的生意,不禁让人感叹,全球的消费市场依然大有可为...
南都实测20款App,哪家人工客服最难找?
部分App的电话客服仅针对部分业务。比如Bilibili的电话客服仅针对游戏业务,小红书的电话客服仅针对电商业务,其他业务未开通电话客服。而微信、QQ也只有游戏和支付类业务可以联系到对应的客服,而账号业务对应的客服电话一直无人接听。值得注意的是,南都·AI前哨站始终联系不到陌陌、微博、豆瓣的实时人工客服。其中,豆瓣和...
我们算了一笔账:为什么滴滴客服接你电话却总是解决不了问题?
在经营有压力的企业中,客服成为其缩减开支的重要板块(www.e993.com)2024年7月26日。“这么多年客服一直都是这样子的,每家都说客服很重要,但是没人愿意给客服掏钱。”回到文章题目,为什么接你电话的客服总是解决不了问题?答案:钱。一、外包不是问题8月25日中午,浙江省乐清市公安局官方微博@乐清公安发布信息,破获一起滴滴顺风车司机强奸...
无人守护:滴滴安全体系调查
无人守护:滴滴安全体系调查8月24日下午3点42分,温州乐清市一位年轻女性在滴滴app上向客服求助:“我朋友被滴滴顺风车司机带到山里了,我们联系不上她!”客服给了她这样的答复:“相关部门会在1小时内联系您,请耐心等待。”在接下来一个小时里,这位用户给滴滴客服打了七次电话,每次得到的回应都是“会尽快处理...
一些企业客服电话成摆设:有的总是忙音 有的外包
另外一种情况便是“人工坐席忙”。根据官方公布的举报受理方式,有两家网络服务平台的举报电话相同,记者拨打后等待时间较长,且不断提示“人工坐席忙,无法应答”,继续等待电话被挂断。一家电商平台的举报电话拨打后直接在通话界面显示该平台的商标,语音提示“人工坐席忙”,无人接听受理。
互联网公司客服多为异地外包 权限只有“接电话”和“提交”
不过,这种外包客服弊端也显而易见,他们处理权限小,处理周期长,不能及时有效地解决客户的真正问题。有曾在滴滴客服实习的网友表示,自己的权限只有“接电话”和“提交”,作为外包客服,没有处理权限和查看核心信息的权限,能做的只有记录投诉电话内容和向客户道歉。
男子给滴滴司机差评疑遭报复 一夜接60个电话160条短信
??民警表示,侯先生暂时没有什么损失,如果再遇到威胁和恐吓要及时报警。随后,记者拨打了周师傅电话,但一直无人接听。??昨日,记者联系了滴滴打车客服,工作人员表示,已收到侯先生的投诉,他们会落实核查,并作出处理,但关于如何处理,工作人员表示,已经上报,处理结果出来之后会向当事人通报。