抖音买家“仅退款不退货”来“薅羊毛”,法院:不支持

之后,小五退款成功。但是,商家认为小五对商品不满意可以退货退款,小五通过平台操作“仅退款”侵害其合法权益,遂提起诉讼,要求小五退还货款897元。法院审理小五作为网络平台消费者,若商品出现问题,应当按照网购平台交易习惯与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但小五收货次日,并未与商家沟通便直接通过抖音网络平...

三只羊旗下账号大多停播!抖音平台已介入 律师:不排除吊销执照

三只羊大多账号已经停播,抖音客服称,平台已经介入。我觉得抖音也有一定的问题,查处这些直播账号的时候,平台也要有连带的责任,要不然平台会审核不严。合肥高新区市监局回应,应已经对三只羊立案侦查,后续会有通报。齐鲁晚报有一篇文章,律师解读称,三只羊的世界或将被重罚营业额的五倍,甚至吊销营业执照。三只...

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

依照最新规定,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不会通过旺旺主动介入或支持消费者在收货后的仅退款申请,而是鼓励商家先跟消费者协商。体验分越高,商家处置权越大。与此同时,淘天将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求。对于较高金额的仅退款申请,平台客服会人工审核。...

假代理,真骗局!小心电商平台代运营这些“坑”

近日,抖音小店商家林先生向读特新闻报料称,其在抖店平台上购买的“抖音抖店代运营服务套餐”疑似被骗。他认为,代运营服务商未按约定运营、未达到预期效果,且有诱导进一步消费的情况,于是向代运营商提出了全额退款的诉求。读特新闻记者梳理发现,遭遇抖音小店代运营服务“被坑”的例子屡见不鲜。对此,有关法律人士...

用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?

实际上,在众多的仅退款案例中,和商家协商后确定仅退款是一种相对和平的方式。在某些买卖双方无法达成一致的情境下,平台会介入其中,以第三方的身份做出判决。吴阿姨今年43岁,在某省会城市打工,同样是拼多多的老用户,忠实于拼多多的原因也很简单,“就是觉得便宜”。最近她迷上了在拼多多上购买各地特产尝鲜,不料却遇到...

谁说抖音电商不做价格力了?

从价格战到价格力,一字之差的变化,实际上是在改变电商平台的竞争经验:不再通过运动式的促销追求市场份额的浮动,而要细水长流的将好价好货做成平衡性的商业模式(www.e993.com)2024年11月24日。从抖音电商今年上半年的表现来看,实现价格力的关键在于运营提效,也就是平台在多大程度上能够介入电商的深度市场,以及在介入之后又能落实怎样的调控手段...

阿里最新财季营收2432亿元 抖音外卖业务回归本地生活丨电商大事

亿邦动力获悉,为了进一步降低商家的成本,拼多多推出技术服务费可退权益。即商家订单退款可享受基础技术服务费返还的政策。具体来看,先用后付订单可退1%的基础技术服务费,其他订单可退0.6%的基础技术服务费。不仅如此,平台方面表示,自2024年8月14日起,活动期间发生的订单退款,技术服务费无需商家申请,均可自动跟随货款...

【网经社月报】7月数字零售动态回顾:淘宝优化“仅退款”

4.抖音“美妆一哥”骆王宇被“打假”后宣布退网表示将为消费者退款1.5亿元5.美腕紧急否认“李佳琦直播间卖假和田玉”6.东方甄选公告董宇辉离职7658.55万元买下“与辉同行”7.小红书裁员风波再起8.多点DMALL通过IPO备案一、头部平台京东正式推出业内首个以降价拍卖玩法的线上频道——荷兰式拍卖...

抖音电商年货节消费者服务升级:鼓励商家售卖现货,加强退换货保障

针对车厘子、海鲜水产等热销食品生鲜年货,抖音电商将其治理级别升至最高级。如售后出现品质问题,平台会主动介入,核实问题后自动为消费者“仅退款”。抖音电商还将鲜花绿植、亲子用品、餐饮用具、汽车用品等13类生活常用商品的售后期,由原来7至15天不等,统一延长至90天。在此期间内,消费者享受所有相应售后保障。

当“羊毛党”盯上“618”

黄鹂迅速核实了三件相同衣服的重量,并联系沿线快递转运点比对该包裹的重量,确认件数没有异常,她拒绝了卖家的售后申请。淘宝平台介入后,由于黄鹂无法提交发货监控视频和物流公司盖有红章的证明,平台支持了买家仅退款的要求。仅退款是拼多多在2021年就已经实行的规则。抖音在2023年9月宣布仅退款规则,淘宝和京东随后也...