福州奔驰车主频遭故障困扰,4S店处理遭质疑

从2024年10月22日车辆拖车救援出店至10月25日，4S店未告知有关车辆维修检测的结果。车主在长达8个多小时的时间里，也未得到4S店给出的任何合理解决方案。对于这一系列问题，4S店均以系统问题做出处理。然而，车主认为4S店完全不认为车辆存在严重安全隐患，不考虑他人人身安全问题。车主表示，他购买的奔驰GLC260频繁...

故障问题迟迟“无解”,奔驰售后能力让车主大跌眼镜

由于该故障问题需要厂家技术支持，所以，中国网汽车记者再次电话连线了奔驰厂家400售后服务热线，接线工作人员表示，“张先生的反馈问题之前有收到，该故障可能需要软件的升级，并且厂家会后续做出技术支持，需要张先生耐心等待回复”。实际上，车主张先生遇到故障现象已有近一个月的时间，厂家始终无法有效解决。但究竟发动机...

热辣滚烫:年卖二手奔驰EQS100台,瘦100斤!

1、售后服务体系构建建立健全的奔驰EQ系列售后服务体系,提供专业维修和保养服务,这一点很多新车4S店由于销量相对低,售后人员相对年龄偏大,厂家相关培训的细节并不深入,很多在二手车当中发现的”路遥知马力“问题都是需要专业负责的售后部门去处理。二手车,尤其是电动汽车,这买车用车,说到底都是图个安心放心省心,快...

乘“封”而上过龙年|春节不打烊,买车、保养、救援我们在线等你

而在售后服务和道路救援上,除了为用户提供免费的车辆检测外,各大品牌的服务热线也将24小时开通,从而为车主提供帮助和救援。销售:春节不打烊,正常营业在走访中,封面新闻记者了解到,为了给消费者提供看车、试驾、保养等服务,春节期间,四川的多家4S店都将正常营业。以东创建国汽车集团为例,旗下近200家4S店春节期间...

资深运输管理者点赞奔好运??服务“3223”用车无忧计划

首先是及时性，梅赛德斯-奔驰卡车通过遍布全国的服务网络，力求10秒内快速响应客户诉求，100%专业解答客户咨询，维修派工在10分钟内完成，1对1全程跟踪解决客户问题，并承诺一般故障24小时内修复，以全天候的道路救援服务确保客户在遇到问题时能得到迅速的帮助。同时要确保有效性，梅赛德斯-奔驰卡车拥有专业认证的技术人员...

问界给豪华品牌打样!藏区驱车500公里给车主换轮胎+贴心热饭!

这几天一位女车主分享自己在219国道自驾游旅游,在西藏路段突然右前胎爆胎了,前不着村,后不着店,在荒郊野岭挺害怕的,在拨打问界售后电话以后,问界售后团队百里救援,往返花了10几个小时,还考虑到车主没有吃饭,晚上更是贴心的带了热饭!这样的服务不仅感动了车主,也让很多网友盛赞问界的售后服务!

奔驰3大举措力挺客户! 线上服务+救援守护+权益保障

1、线上维修保养预约、轮胎一键焕新等服务,动动手指解决车辆维修保养;2、无接触投保服务,足不出户完成投保方案制定与投保续保出单;备注:梅赛德斯-奔驰轮胎一键焕新服务将于2月10日起开放;无接触投保服务轻垂询当地授权经销商救援守护1、梅赛德斯-奔驰终身免费事故救援热线7*24小时在线守护;...

奔驰/宝马等12大豪华品牌售后服务大盘点,谁最“奢侈”?

日系豪华品牌-讴歌有每5000公里或6个月(先到为准)免费保养一次的服务,同时可为异地用户提供现场救援和免费拖车服务,并提供免费的5星级酒店住宿或返程机票(车辆长时间故障)的售后服务项目。作为百年豪华品牌,奔驰推出了3年不限公里数的保修政策,较宝马与奥迪拥有稍许优势。针对异地用车的用户,奔驰也提供了免费的四星...

用户至上,用心服务,奔驰卡车客服平台全新升级

至此,全程对案例进行实时跟踪的客服中心会将案例详情发至厂家技术工程师手机,并且协助厂家技术工程师和经销商服务人员连线通话,以最高效的形式确定维修方案,以保障客户的利益。厂家工程师在线技术支持奔驰卡车客服中心OCS+平台的升级运营,旨在持续建设奔驰卡车售后服务体系,完善客户关系管理平台,有效搭建与客户间信任的桥...

梅赛德斯奔驰 道路救援服务正式启动

记者日前从奔驰特约经销商龙星行获悉,自2007年3月1日起,梅赛德斯-奔驰道路救援服务开始在中国大陆范围内实施。所有从2007年3月1日起通过梅赛德斯-奔驰授权经销商销售的梅赛德斯-奔驰品牌的新车,于24个月的新车保修期内都将享受24小时全天候道路救援和机动服务。