多家企业回应快递新规,能否改变“以罚代管”旧模式?
《快递市场管理办法》自2024年3月1日起施行,其中有关“快递员未经用户同意将快递投柜投站最高罚3万”的规定,能否落到实处,引发广泛关注。南都记者日前采访多位用户了解到,3月以来,快递员未经用户同意默认将快递投柜、投驿站的做法依然普遍。有武汉用户3月1日发起投诉称,由于快递到达后没有送货上门,未通知就放...
跟着小哥送快递——《快递市场管理办法》实施一个多月快递服务...
“像这一家,客户是老年人,给他打电话会被投诉,敲他家门,也会被说上两句。”圆通速递快递员老马(化名)指着楼道深处的一扇门小声地告诉记者,“之前因为打电话和敲门被他投诉过多次,现在我只能把快递放在他家门口,省的麻烦”。近几年,我国每年快递量都超过千亿件,快递服务质量事关上亿消费者的利益,有关部门出台《...
...要诞生了?网点经理都去送货了!解决问题的关键不止在快递公司
记者查阅国家邮政局执法信息公开网站发现,目前在新规后尚没有处罚案例,不过在3月1日及以前,有多家快递公司因为不上门配送被投诉后罚款300元。据了解,国家邮政局对于投诉的处理周期通常为一周内,如果真有因新规而产生的投诉和处罚情况,或许还需要一定的时间才能被公示。新规实施前有快递公司因不送货上门扣罚300元图...
快递新规出台:未经同意扔驿站,最高罚3万
《办法》中明确规定,经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,并处以最高3万元的罚款:第一,未经用户同意代为确认收到快件的;第二,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;第三,抛扔快件、踩踏快件的。其中,第三点尚且可以说是个别现象,但一、...
最高罚3万!事关你的快递→
最高罚3万!新公布的《办法》中提到:经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:...
新规对快递提出新要求 包裹未经同意放驿站最高罚3万
《快递市场管理办法》规定,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施(www.e993.com)2024年9月7日。对于违规的企业,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。
快递能上门了,但快递小哥要被罚垮了
对李福来说,投诉的集中来源则是快递工单。一般情况下,快递公司会将投诉工单先分派给快递员,让快递员进行协商,除非快递员行为恶劣,公司才会直接进行罚款。李福派一个件的费用是八毛钱,但是李福所在的公司“工单上只要有投诉,不管你怎样都是要罚款,(这是)绝对的”。
快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...
更重要的是新规之下,快递员更担心被客户投诉,小梁称自己前两天就被客户投诉而罚了50元钱。像此种担忧的并非个例,有快递员接受其他媒体采访时曾表示,“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”而用户方也的确很难保证接到每一个快递员的电话。——快递公司——...
最高可罚3万背后:谁来为送货上门买单?
愤怒的张俪投诉到快递公司,却被网点告知:“我们在那附近只有一个快递员,一个代收点,送不过来。不然你以后就加钱寄顺丰京东。”如果不送货上门是偏远地区快递公司运力不足、服务意识淡薄的表现,那生活在苏州的战迪遇到的可能是完全没有职业操守的快递员。他在街边有家小店,快递多是送到店里当面就能签收。唯独...
快递新规!未经同意放快递箱,最高罚3万
新规:未经同意放快递箱最高罚3万!新公布的《办法》中提到:经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1...