去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
具体来看,商家选购“退货宝”服务后,消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。和支持7天无理由退换货的运费险不同,“退货宝”的售...
网购4台手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?
收到货后,路先生以“不满意手机摄像头像素”为由,申请“七天无理由退货”却遭到了平台拒绝。随后,路先生将手机低价转卖,共损失了约4000元。路先生认为是由于电子商务平台拒绝了退货申请,导致手机没办法退货,损失应该由平台来承担。于是,路先生将这家电商平台诉至北京互联网法院,请求法院判令其赔偿自己的损失。对此...
小天鹅被薅7000万后续:运营出镜道歉,退款方案公布,市监介入
商家的内控和审核流程有问题,要从自身查找原因。建议恶意下单的朋友们,还是退了吧,这种不义之财,还是不要赚的好!另有网友分享经历:都是光明正大的下单,退款是人情,不退款是道理,如果每单可以赔付100-200元,基本上都会退款。我就被某平台强制退款过,为此还去投诉很多次。奉劝某平台,商家的利益要保障,...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。这个政策上线一周后,淘天公布的数据是,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理的“仅退款”数量锐减。不过,仍有商家反映实际执行效果打了折扣。杭州砖玉服饰有限公司的淘宝店评分为4.85分,高于...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
在这种情况下,消费者有权采取适当的救济措施,包括要求重新发货、退款、投诉等。如果问题无法在平台上解决,则可以考虑通过法律途径对卖家进行约束和追究法律责任。“有的消费者还可能遭遇虚假发货并要不回货款的双重‘倒霉’,如果消费者已申请退款,商家在发送虚假物流签收后,钱款流向商家,依据消费者权益保护法第...
松绑“仅退款”,淘天集团安抚商家
翌日,砖玉拒绝了这一笔“仅退款”申请(www.e993.com)2024年9月8日。顾客当即再次申请“仅退款”。据孙嘉豪称,这一次淘宝系统没有向商家发出提示,砖玉方面并不知道顾客再次发起“仅退款”。到了8月15日凌晨2:38,淘宝平台因“商家未在超时时间内响应”,直接将1100元从商家保证金账户划给顾客。
淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上,不收取...
此外,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例大大降低,也减少了与买家的纠纷出现的可能性。若产品出现损坏,商家可以联系快递公司进行索赔,降低了商家钱货两失的风险。广告声明:文内含有的对外跳转链接(包括不限于超链接、二维码、口令等形式),用于传递更多信息,节省甄选时间,结果仅供参考,IT之家所有...
「仅退款」毁誉参半?跨境电商退货如何从乱象中突围?
例如,在一些平台上,仅退款的规定是:商品质量问题、退回的运费高于商品本身货值、用户未收到货,以上三种情形可以申请仅退款。然而,在实际操作中,相关审核环节似乎奉行着“从宽从松”的方针。商家陈凯峰表示,做的时间长了,就会发现鱼目混珠、硬拗“商品质量差”的欺诈订单并不罕见。
风暴中的“仅退款”,无人满意
此外,淘宝升级了针对消费者的行为异常模型,拒绝不合理的“仅退款”请求以保护商家权益。淘宝内部人士向《新周刊》透露,“这一次是真的想把这种伤害商家的行为,尽我们所能地解决”。据淘宝公开数据,“仅退款”新规上线后首周,淘宝天猫全平台对于“已收到货“仅退款”场景的介入减少了20%,同时不合理的“仅退款”...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
“作为消费者,支持平台严控仅退款行为,但对那些以次充好、货不对版的商家,建议卖一罚三。”“平台终于听见商家呼声了!”……但也有商家表示,“仅退款”优化策略中对店铺的要求可能有些严苛,担心这不能作为解决消费者恶意退款行为的根本途径。短短几年间,“仅退款不退货”功能从起初被消费者普遍称赞,到后续不...