淘宝新福利!退换货免运费,“退货宝”让买家卖家都省心!

退换货免运费,“退货宝”让买家卖家都省心!ITBEAR9月12日消息,淘宝近日宣布,面向平台所有商家推出全新服务——“退货宝”。此项创新举措允许消费者在选购带有“退货宝”标识的商品后,若需退换货,将可享受免运费的首重保障,从而为消费者带来更为无忧的购物体验。据ITBEAR了解,“退货宝”服务自8月底在部分商...

调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?

如果商家遭遇不合理的仅退款申请,可以通过正常渠道向平台申诉,同时,平台也支持商家通过法律手段就“羊毛党”问题进行维权,从而让平台将有限的消保资源更好地用到真正需要保护的消费者身上。“仅退款”服务对用户和商家其实都有约束。这位相关人士表示,对于消费者而言,恶意仅退款行为被平台识别、认定后,其用户信用将会...

深读丨退货运费险或成“薅羊毛”新阵地,谁为不诚信买单?

还有一些人利用“冷门”的方法,专门找成交量少的店铺,利用商家对店铺打理不及时的漏洞,拍下商品后投诉商家不及时发货、缺货,利用平台规则索赔。浙江丽水公安今年6月就通报了一起利用赔付漏洞实施的诈骗案。客户拍下一单发往黑龙江的商品订单,询问得知无法发货后立即申请了退款,并以卖家无法发货为由向平台发起了赔付投...

3·15观点|“仅退款不退货”异化成“薅羊毛”,害了谁?

商家向东莞市第二人民法院递交诉状，认为何某存在恶意申请退款行为，要求赔偿损失。买家曾某某花40多元买了一块手机内置电池后，以电池不耐用为由申请退款，拿到退款后却没退货。卖家跨越千里维权，将曾某某起诉到福建省泉州市洛江区人民法院，要求退还货款，赔偿其各项维权损失。最终在法院调解下两起案件商家的合法权益均...

1万2买翡翠手镯货不对板,卖家称定制不退货!法院判了

朝阳法院审理认为，本次交易虽为定制交易，不适用网购七日无理由退换的规定，但结合二人交易前后的微信聊天记录、商品实物，可认定实物的颜色和透明度与周先生在微信中发给马女士的手镯石料视频均有明显出入。因周先生最终交付的成品手镯颜色和透明度与其展示的视频和双方洽商的内容均有明显差别，且周先生未按照承诺提供全程...

淘宝商家要求买家将“有质量”问题商品改成“不喜欢”才能退货

比如,他们会一直要求买家不要退货,什么补贴五块钱红包去把裤子补补,或者更改退货退款申请理由;或者打感情牌,装无辜可怜,说自己是亏本生意,想象能在淘宝打广告卖东西,哪个商家是穷人?这些商家只不过是在利用人性的弱点,做有利于他们自己事情(www.e993.com)2024年12月19日。当然,也有恼羞成怒的商家,会铤而走险通过“呼死你”对买家进行打击报复,...

别让二手平台成为无理由退货“避风港”

一些商家和少数人故意把本不属于二手的商品转至二手平台销售,企图将二手平台变成无理由退货的“避风港”,也折射了监管没有完全到位的治理短板。对此,须综合施策标本兼治。首先,电商平台和二手平台要加强合作,建立信息共享机制,对于频繁在两个平台之间转移商品的账号进行监控和限制,必要时,应对屡教不改的商家和个人作出...

不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...

因客服未及时回复,平台介入,在聊天界面中表示“平台识别到商家没有处理好您的问题,已介入为您处理。平台可以帮您全额退款,商品您自行处理可以吗”,辛某看见后按下“同意全额退款”的按键,平台向辛某退款4.79元。网店经营者罗女士认为辛某仅退款不退货,造成了罗女士的财产损失,将辛某起诉至法庭,要求辛某退还4.79...

“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家

更让麦女士无奈的是,她想通过申诉拒绝买家提出的退款不退货申请,但平台规定卖家申诉订单需要提交派件快递公司盖公章的证明公函,提交最晚期限为24小时。麦女士询问菜鸟驿站得到的答复是,无法开具类似盖有公章的证明,“申诉无门,证明开不到,除了被强行退款,我没有任何办法。”核算了网店的经营情况,冷静地考虑一番后,...

淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了

大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...