铁路部门:高铁延误时未上车旅客可全额退票
北京铁路部门工作人员介绍说,如果列车在发车时即长时间晚点,导致旅客不能上车,铁路部门会给旅客全额退票。“比如东北暴雪、南方暴雨这种不可抗力的原因,或是由铁路部门的事故导致晚点,旅客还未上车。”而正常退票需要加收20%手续费。而旅客上车后,列车晚点旅客也能获得相应的补偿,比如特快列车晚点,旅客获得补偿的金...
列车因雨雪天气停运、晚点或折返,能退票吗?收退票费吗?
答:旅客乘车后列车停运或折返可以退差价,即退未乘区间票款,不收退票费。旅客下车后须通过闸机检票出站,可在线上或任意车站人工窗口退下车站至票面到站的未乘区间票款,可与有效联程票一并办理。办理时限为乘车当日(含)起30日内。问:列车晚点了可以退票吗?答:列车晚点,旅客可在晚点列车实际开车前,在票面出发...
乘客弃乘高铁后退票失败:该车次预计晚点82分钟,车站称提前发车了
乘客可在线上根据特退标识指引申请退票。但如果晚点时间较短,例如在30分钟内,车站可能未及时做特退标识,就需要前往车站窗口办理。10月16日,孙先生通过12306APP购买了一张10月18日由杭州东站开往上海虹桥站的G7400次高铁票,准点发车时间为上午8:43,票价为73元。孙先生说,18日上午8:30左右,他到达杭州东站后,...
动车票没赶上可以退票吗退票
超过这个时间限制,车票将不能退票。2.根据铁路规定,错过动车的车票需要按照票面价格的百分之多少来扣除手续费。具体扣除比例视错过时间而定。如果距离发车时间在半小时以内,扣除的比例会更高。3.如果错过动车是因为列车晚点导致的,您可以凭晚点证明到购票地火车站退票窗口办理全额退款。4.在办理退票后,退款金...
高铁晚点有补偿?12306回应
目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收退票费。列车停运或晚点了,怎么办?因不可抗力原因,铁路部门为确保列车运行安全,列车可能会临时晚点或停运,如果您购买的车次晚点或停运了,可以选择进行退票或改签。
大学生回家买火车票,退票不扣手续费了?回应来了→
仍按照现行退票费标准执行目前没有新规出台为何在发车10多分钟前退票却并未扣除手续费呢?对此铁路部门相关工作人员表示经查询11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟根据相关规定由于列车晚点的原因用户退票不需要扣除退票费“一般情况下如果列车不能正点到达那么车站工作人员会给这趟列车做晚点...
火车晚点退票是全退吗,耽误行程不应该有赔偿吗,退票规则合理吗
火车晚点是全款退票,但是只能在车站指定的人工退票窗口办理,不收取退票手续费,乘客不能在网络上或者自助机上办理退票手续,当然乘客也可以通过改签其它车次的方法,改换行程,票价采用多退少补的方式,如果这种情况产生退票款,是要收取退票手续费的。打开网易新闻查看精彩图片...
火车晚点,退票遇“阻” 这个单究竟谁来买?
让赵女士没想到的是,该趟高铁晚点了,并且晚点时间一再延后,为能按计划到达北京,12点左右,赵女士决定另行购买13:38分合肥始发的G264至北京南站。购买成功后,赵女士想在手机端退掉之前购买的晚点高铁G162的车票,但是页面提示已过退票时间。赵女士购买的两张车票...
火车晚点可以退票,但是退票费手续规定不一样,看完你就明白
一、火车晚点是可以退票如果乘客遇到火车晚点等等原因,按照要求乘客是可以进行退票的,这个没有硬性要求乘客不可以进行退票。我们可以根据自己的实际情况,选择出行的方式,这样也方便我们出行。二、退票收取的手续费是不一样的退票的手续费是分几种情况的,一是因承运人(铁路部门)职责(晚点,停运等等)致使旅客退票的话...
火车晚点只能当天退票 铁路部门被判败诉
《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客退票的时间需在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内;必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。2018年8月13日因退票旅客较多,北京铁路局临时调整退票办法,将退票时间延长到了当日24点。法院认为,G265次列车晚点系因大风刮起的彩钢板将铁路设备砸毁,引发设备故障;该情形属于...