菜鸟裹裹上线“超时赔付”,上门取件超时将赔付寄件券

据了解,目前,菜鸟裹裹服务已覆盖全国2800多个区县。根据菜鸟裹裹已于近期上线的“超时赔付”服务保障,消费者在菜鸟app、支付宝、淘宝、闲鱼、微信、天猫等平台下单,若快递员没有在约定时间内准时上门,消费者均可享受“超时赔付”。其中,闲鱼订单赔付仅闲鱼可用券,除闲鱼外的其他订单均赔付散件可用券。

回顾:取件不收费的“菜鸟驿站”,到底靠什么盈利?

甚至还有的地方出现了代取快递这么一个职业,他们可以帮助顾客千万菜鸟驿站拿去快递,不过需要支付一定的跑路费,价格基本上在1元到15元不等,主要还是看快递的重量和数量确定价格。在众多的问题浮出水面后,菜鸟驿站也是极力的做出改变,首先他们也推出了上门送货的服务,只要顾客提前和菜鸟驿站约定好时间,菜鸟驿站的快递员...

丰巢3年半向超16亿件快递收保管费,送货上门问题难解

丰巢此前在招股书中披露快递末端配送服务所收取的每件包裹服务费通常介于0.2元至0.4元之间,两者的费用都由快递员承担。为了不送货上门,快递员们宁可支付这笔费用,原因与时间成本有关。快递员李海(化名)此前对第一财经表示,"按新规来做的话,要么送上门,家中没人的拿回公司处理或者退回,或者联系客户取得客户同意后...

菜鸟驿站升级送货上门服务 官方回应:将在上海率先落地

记者就此事询问了菜鸟驿站相关工作人员，菜鸟驿站方面证实了这一消息：“菜鸟驿站在全国推广‘按需上门’的基础上，在上海率先升级服务，将面向上海用户提供淘宝天猫包裹‘专享上门’服务，用户只需在收货偏好里设置送货上门即可。”菜鸟驿站方表示，目前在上海地区，已经通过末端加派人手、平台补贴等多种方式，强化对淘宝...

生鲜也能平价快递?菜鸟速递回应免收保鲜费:这是基础服务不是增值...

6月13日在慈溪杨梅产地,菜鸟速递相关负责人回应称,保鲜服务应该是基础服务,不是增值服务,不该收费。据悉,快递保鲜服务并非冰袋冷媒包装服务,而是指专属标识、优先中转、优先派送和售后等,有公司按寄递距离收取3-5元不等的增值服务费用。早前,菜鸟速递表示推出“生鲜平价寄”服务,服务覆盖慈溪杨梅、阳山水蜜桃和东台...

菜鸟不显示取件码?官方回应

对此，菜鸟消费者服务热线一工作人员表示，已接到反馈，“应该是APP出故障了，也有人反映所有的物流展示都没有了(www.e993.com)2024年11月24日。”工作人员称目前正在排查，若着急可先提供运单号取件。菜鸟APP故障问题引发网友广泛讨论。有网友吐槽“现在菜鸟APP弊端好多，电话没有，短信也收不到，不看购物记录都忘记自己买过东西”“发来的快递...

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”

“为了跑量,节约送货时间,有量才有收入基础。”相关人士透露,如果一个个打电话沟通、送货上门,一天送不了太多件。所以为了送更多的量,快递员宁愿付菜鸟驿站、快递柜费用。像南京建邺区河西CBD片区,按照物件大小,丰巢的收费在0.25元—0.4元/件,菜鸟驿站的收费则在0.5元—0.7元/件,“快递员宁愿付费节约时间跑量,...

双十二还没过,菜鸟崩了!官方回应

对此,菜鸟消费者服务热线一工作人员表示,已接到反馈,“应该是APP出故障了,也有人反映所有的物流展示都没有了。”工作人员称目前正在排查,若着急可先提供运单号取件。有网友询问客服得知部分地区出现网络问题导致APP包裹列表无法正常展示直到晚9时许,菜鸟官方微博致歉...

记者调查:多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

9月17日,正在小区菜鸟驿站取件的高新区消费者范女士告诉记者:除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件...

复盘:菜鸟上市前,还要啃下两块硬骨头

层层“压榨”下,到快递员手中的派件费已不剩多少。一刻商业注意到,有广西的快递员表示,目前一单派件只有0.4元,还有一位重庆宁夏的快递员,截图了自己的网点服务合作协议,截图显示每单只有0.3元。也有稍微高一些的,一位安徽的快递员表示派件一单0.8元,广东揭阳的一位快递员表示一单0.7元,但鲜少有看到1元以上...