解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话

带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为全球最大旅游业呼叫中心的携程服务联络中心。高智能时代,呼叫中心人员的价值在哪里?携程的智能化程度很高,花费高额人力成本的呼叫中...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...

携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验

近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案今年“五一”,全社会跨区域人员流动量预计约13.6亿人次...

携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新

结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×24小时多语言客服支持和全球SOS紧急支援服务,为全球游客保驾护航,持续提升用户满意度。结合智能算法与人工校验,携程升级了口碑榜,为用户提供更可靠的内容参考,激发更多旅游灵感。携程口碑榜2023年日均访问量同...

携程租车上线“无接触”24小时自助取还功能

DoNews5月9日消息,近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010(www.e993.com)2024年11月22日。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

番禺区《越秀星寰TOD》2024官方网站-广州首页网站-官方房天下!|...

越秀星寰TOD售楼处24小时VIP电话:400-805-7372温馨提示:来电预约看房、尊享更多现场优惠!(中介勿扰)越秀星寰TOD售楼中心热线:400-805-7372(售楼处)VIP贵宾专线楼盘最新介绍:备案价、折扣、学区、地铁、交通、户型图、特价房、优缺点、得房率、优惠活动、小区图片、开盘时间、交房时间、周边配套、最新详情等咨询...

热门中概股普涨 携程绩后涨超6%

金山云副总裁钱一峰接受记者采访时表示,人工智能时代刚刚开启,云计算企业迎来新的发展机遇,同时也将展开新一轮赛跑。“金山云已经形成以云产品基础设施为底座能力,紧扣大模型的发展技术,持续推进核心产品和技术。今年将围绕基础能力、平台能力和模型服务等方面重点部署,以打开更多市场空间。”...

梁建章:持续关注全球化和人工智能创新

2023年，携程产品研发费用达到121亿元，同比增长45%，约占净营业收入的27%。去年7月，携程推出旅游行业垂直大模型携程问道（内测）、AI旅行助手TripGenie，为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底，借助智能客服，携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率达到七成以上。结合智能算法与人工校验，携程升级...

对话合思马春荃:挖出净利润成企业核心战略,对AI要既激进又保守

此外,合思商城还提供“线上+线下”多渠道预订服务,并配备7*24小时中英文客服支持,确保对企业员工出行需求及时响应。Q:针对出海的产品在改动成本方面是否会更高一些?A:主要是认知成本,我们需要首先了解当地一些规则。比如哪些国家有小费、能不能退税等。跨过前期的认知门槛后,技术上并不是高难度的事情。核心...